Questões da Prova CESPE - 2017 - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Administração
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Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Modelagem e redesenho de processos são técnicas
equivalentes: ambas se caracterizam pela intervenção direta
sobre os processos com o objetivo de melhorar seu
desempenho nas organizações.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A aplicação da metodologia de melhoria de processos
de Rummler-Brache, também conhecida como melhoria
de desempenho humano, é útil para se entender o alinhamento
de recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou
mais cadeias de valor.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
O mapeamento de processos requer medição e controle do
desempenho dos processos para que se possam estabelecer
metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos
processos e de seus resultados.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A abordagem de processos é descrita por meio de suas
características comportamentais nas organizações, como
capacitação e desenvolvimento de pessoas, informações
gerenciais, estrutura organizacional e gestão de desempenho.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os aspectos estratégicos da gestão de processos se referem
a elementos que sustentam a competitividade organizacional,
tais como qualidade total, marketing, operações e logística,
bem como formulação de estratégias.