Questões da Prova Quadrix - 2016 - CRO - PR - Recepcionista
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Lidar com clientes exige alta dose de dedicação, cortesia e bom relacionamento, para que as pessoas se sintam satisfeitas e devidamente atendidas. Um bom atendimento, entretanto, requer conhecimento sobre sua clientela e acerca do que ela precisa, além de manter contato frequente para que a relação seja alimentada. Analise as afirmativas seguintes.
I. Fortalece o relacionamento entre clientes.
II. Aumenta a confiança dos clientes.
III. Maior captação de oportunidade de negócios.
Sobre a necessidade de ter sempre o cadastro telefônico atualizado, é correto o que se afirma em:
O _______ é o conjunto de documentos que implicam responsabilidade técnica, financeira ou administrativa, necessária ao esclarecimento de um mesmo assunto, originado por um documento que, durante a sua tramitação, vai sendo instruído por despachos ou por anexações de outros documentos com a finalidade de análise, informações e decisões.
A lacuna é corretamente preenchida por:
Leia as seguintes definições referentes aos sistemas de PABX.
I. Todas as ligações internas e a maioria das ligações para fora da empresa são feitas pelos usuários de ramais.
II. Terminais de onde saem e entram as ligações telefônicas.
III. Aparelho que impede a realização de ligações interurbanas.
IV. Só realizam ligações internas.
V. Meio pelo qual se efetuam as ligações entre ramais e linhas-tronco.
As definições correspondem, respectivamente, a: