Leia a afirmação a seguir e assinale a
alternativa que preenche corretamente a lacuna.
______________________ é o processo de atribuir
tarefas especializadas a diferentes pessoas ou grupos
de pessoas.
A satisfação do cliente é um objetivo prioritário para
qualquer empresa. Sem clientes satisfeitos as demais
medidas de desempenho da organização ficam
comprometidas. Abaixo estão alguns indicadores que
podem ser usados pelas organizações para planejar e
controlar seu desempenho na dimensão da satisfação
dos clientes. Assinale a alternativa que não condiz com
um desses indicadores.
Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que
preenche corretamente a lacuna._________________
é a relação entre recursos utilizados e os resultados
obtidos.