No universo organizacional, seja em empresas privadas, seja em empresas públicas, quando
falamos sobre atendimento, precisamos ampliar o conceito e expandir nossa percepção, pois ora
somos clientes, ora fornecedores de algum serviço ou informação nas relações interpessoais no
trabalho. Nessa cadeia, a única coisa que não se alterna, são as necessidades humanas. Neste
contexto, considerando a teoria das necessidades de Maslow, aquela à qual a situação acima se
refere é a
Em período de concursos, uma mãe desconfiou que seus três filhos, Amanda, Bernardo e Carla,
não fizeram inscrição para nenhum concurso. Amanda disse que se ela fez a inscrição, então
Bernardo também fez; Bernardo disse que ele ou Carla fez a inscrição do concurso; e Carla
disse que Bernardo não fez a inscrição do concurso. Sabendo que todos falaram a verdade, é
possível afirmar que
Em uma empresa, houve um problema de encanamento. O problema foi resolvido se, e somente
se, o técnico, o encanador e o porteiro foram ao trabalho. Se o porteiro foi ao trabalho, então, o
técnico ou o encanador foi ao trabalho. Se o problema não foi resolvido, então, o técnico não
foi ao trabalho. Se o porteiro não foi ao trabalho, então, o problema foi resolvido. Ora, o
problema não foi resolvido, logo é possível saber que