Questões da Prova Quadrix - 2015 - CRF-RJ - Agente Administrativo
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Q576975
Administração Geral
A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma
de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo
italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado
em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de
verificação para detectar o problema. Está baseado no
Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que
80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou
seja, são poucas causas que originam a maioria dos
problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
Q576974
Redação Oficial
Texto associado
A clareza e a precisão no discurso revelam-se como fatores
primordiais na comunicação oficial. Para tanto, há que se
observar que antes de tudo o texto precisa estar claro,
retratado por uma linguagem simples, porém culta. Sendo
assim, algumas dicas são bastante eficazes, tendo em vista
os recorrentes “desvios”, como as redundâncias, os chavões,
as expressões em desuso, entre outros fatores, que acabam
interferindo de forma direta na qualidade da mensagem.
Leia as afirmativas a seguir.
I. Fica dispensado o emprego do superlativo ilustríssimo
para as autoridades que recebem o tratamento de
Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do
pronome de tratamento Senhor.
II. Em comunicações oficiais, está abolido o uso do
tratamento digníssimo (DD) às autoridades do Poder
Executivo, sendo permitido o seu emprego para
autoridades do Poder Legislativo e Judiciário.
III. Na conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente
reapresentada a posição recomendada sobre o assunto,
é preferível “Concluímos que...” em vez de “Chegamos a
uma conclusão que...”.
Está correto o que se afirma em:
Q576973
Redação Oficial
O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade
óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. O
Manual de Redação da Presidência da República estabelece
o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as
modalidades de comunicação oficial:
Q576972
Noções de Informática
Em geral, os escritórios dispõem de fax, máquinas de
calcular, copiadora, impressora, computador e seus
periféricos. O manuseio correto desses aparelhos agiliza o
trabalho e permite que tudo seja feito adequadamente.
Levando-se em conta o uso da copiadora e os cuidados que
se deve ter com ela para que acidentes e problemas sejam
evitados durante o seu uso, leia as afirmativas e indique a
incorreta.
Q576971
Conhecimentos Bancários
As operações bancárias estão diretamente ligadas às
transações comerciais e administrativas de qualquer
instituição que se utilize desses serviços. O empréstimo
mediante caução de duplicatas é um exemplo de operação
bancária. Nesse caso, o banco exige: