Questões da Prova CESPE - 2015 - FUB - Administrador

A respeito da administração direta e indireta, julgue o item a seguir.

As fundações públicas de personalidade jurídica de direito público, na área federal, são entidades da administração direta.

Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:

I apresentação da solicitação;

II recebimento da solicitação do aluno;

III registro da solicitação do aluno;

IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;

V elaboração da resposta ao aluno;

VI entrega da resposta ao aluno.

De acordo com essa situação, julgue o próximo item , relativo à gestão de processos.

Caso, na prática, o responsável pela etapa II registre a solicitação do aluno no momento do recebimento — como forma de agilizar o processo —, a etapa III não agregará valor ao processo.

  Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:

I apresentação da solicitação;


II recebimento da solicitação do aluno;


III registro da solicitação do aluno;


IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;


V elaboração da resposta ao aluno;


VI entrega da resposta ao aluno.


De acordo com essa situação, julgue o  próximo  item , relativo à gestão de processos.


O processo descrito pode ser corretamente classificado como processo de suporte.

Projeto pode ser corretamente conceituado como um empreendimento temporário, que cria um produto, serviço ou resultado único e que é elaborado progressivamente. A esse respeito, julgue o item que se segue.

A declaração preliminar do escopo do projeto, o desenvolvimento de seu termo de abertura e a identificação das partes nele interessadas ocorrem na etapa de planejamento.

Projeto pode ser corretamente conceituado como um empreendimento temporário, que cria um produto, serviço ou resultado único e que é elaborado progressivamente. A esse respeito, julgue o item que se segue.

A entrega do produto ou serviço contratado e a obtenção da aceitação formal do produto ou serviço entregue são ações que fazem parte da etapa de execução do projeto.