Questões da Prova CESPE - 2015 - FUB - Administrador
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A respeito da administração direta e indireta, julgue o item a seguir.
As fundações públicas de personalidade jurídica de direito
público, na área federal, são entidades da administração direta.
Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:
I apresentação da solicitação;
II recebimento da solicitação do aluno;
III registro da solicitação do aluno;
IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;
V elaboração da resposta ao aluno;
VI entrega da resposta ao aluno.
De acordo com essa situação, julgue o próximo item , relativo à gestão de processos.
Caso, na prática, o responsável pela etapa II registre a solicitação do aluno no momento do recebimento — como forma de agilizar o processo —, a etapa III não agregará valor ao processo.
I apresentação da solicitação;
II recebimento da solicitação do aluno;
III registro da solicitação do aluno;
IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;
V elaboração da resposta ao aluno;
VI entrega da resposta ao aluno.
De acordo com essa situação, julgue o próximo item , relativo à gestão de processos.
O processo descrito pode ser corretamente classificado como processo de suporte.
Projeto pode ser corretamente conceituado como um empreendimento temporário, que cria um produto, serviço ou resultado único e que é elaborado progressivamente. A esse respeito, julgue o item que se segue.
A declaração preliminar do escopo do projeto, o
desenvolvimento de seu termo de abertura e a identificação das
partes nele interessadas ocorrem na etapa de planejamento.
Projeto pode ser corretamente conceituado como um empreendimento temporário, que cria um produto, serviço ou resultado único e que é elaborado progressivamente. A esse respeito, julgue o item que se segue.
A entrega do produto ou serviço contratado e a obtenção da
aceitação formal do produto ou serviço entregue são ações que
fazem parte da etapa de execução do projeto.