Questões da Prova FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Inspetor de alunos
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Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Osasco - SP
Prova:
FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Inspetor de alunos |
Q574780
Administração Geral
Texto associado
A gestão da informação é cada vez mais importante, pois ela tem papel central na sociedade contemporânea. Na escola, o planejamento das atividades futuras faz parte da organização do trabalho, com vistas à inserção da escola na formação das novas gerações.
Atualmente, a informação é apresentada em três níveis:
I. Nível Estratégico: está situado no topo da pirâmide de uma hierarquia organizacional; nele são tomadas decisões de longo prazo, com informações variadas e seguras, advindas de fontes externas à organização e de outros níveis hierárquicos. São decisões tomadas a partir de informações que definem objetivos e diretrizes organizacionais.
II. Nível Operacional: considerado nível intermediário, no qual têm lugar as decisões de médio prazo, que exigem informação pormenorizada, com alguma triagem, havendo responsabilidades na interpretação da informação, que provém de fontes internas e é obtida com alguma frequência.
III. Nível Tático: é representado pelas decisões de curto prazo, com base em problemas acentuados, sendo necessárias informações bem definidas, provenientes essencialmente do sistema interno, com vista a ações imediatas.
Assinale:
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Osasco - SP
Prova:
FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Inspetor de alunos |
Q574779
Administração Geral
Observe a figura a seguir:
A figura acima representa um:
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Osasco - SP
Prova:
FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Inspetor de alunos |
Q574778
Atendimento ao Público
Texto associado
Em relação ao atendimento a público externo, assinale V para a recomendação verdadeira e F para a Falsa.
( ) Atenda cada pessoa com interesse, personalizando o atendimento; lembre-se de que cada pessoa acha que seu problema é o mais importante.
( ) Mantenha-se sempre bem informado, conheça tudo que diz respeito ao seu setor e ao funcionamento da escola; nunca diga "isso não é comigo".
( ) Seja educado, não interrompa o interlocutor e ouça com atenção o que ele diz.
( ) Mantenha o controle emocional, mesmo quando o interlocutor estiver sendo rude ou agressivo; seja firme, mas não potencialize o conflito.
( ) Atenda cada pessoa com interesse, personalizando o atendimento; lembre-se de que cada pessoa acha que seu problema é o mais importante.
( ) Mantenha-se sempre bem informado, conheça tudo que diz respeito ao seu setor e ao funcionamento da escola; nunca diga "isso não é comigo".
( ) Seja educado, não interrompa o interlocutor e ouça com atenção o que ele diz.
( ) Mantenha o controle emocional, mesmo quando o interlocutor estiver sendo rude ou agressivo; seja firme, mas não potencialize o conflito.
As recomendações são, respectivamente,
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Osasco - SP
Prova:
FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Inspetor de alunos |
Q574776
Gestão de Pessoas
Texto associado
"Quando você só vê duas alternativas - a sua e a 'errada' - , pode procurar uma terceira. Se você procurar compreender, normalmente encontrará uma solução melhor para todos os envolvidos."
(Adaptado. S. R. Coven)
Nas reuniões de trabalho, em um ambiente escolar, o interesse coletivo deve sempre sobrepujar os individuais. Nessas ocasiões, diferentes pontos de vista inevitavelmente aparecerão, e saber administrar conflitos é muito importante para o sucesso da tarefa.
Nesse cenário, as recomendações a seguir são importantes, à exceção de uma. Assinale-a.
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Osasco - SP
Prova:
FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Inspetor de alunos |
Q574775
Administração Geral
As necessidades humanas podem ser fisiológicas, de segurança, sociais, de estima (reconhecimento) e de autorrealização.
Ter um emprego estável satisfaz a seguinte necessidade: