Questões da Prova UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas

Com relação ao marketing de serviços, pode-se afirmar que o consumidor percebe o verdadeiro serviço, ou seja, um serviço com qualidade, quando ele sente os seguintes efeitos:

Uma das características metodológicas aplicadas ao implantar-se o planejamento estratégico em uma organização é ter aprovado previamente todo o plano, pela diretoria da organização, antes de sua implementação. Sobre este assunto, avalie os itens a seguir.

I. Nome do projeto, cronograma de resultado, riscos e dificuldades de implementação
II. Cronograma de implantação, justificativa, escopo, recursos necessários
III. Ciclo operacional, plano estratégico, orçamento e cronograma de desembolsos
IV. Avaliação do retorno, plurianual, estratégia setorial

Os itens que contém somente tópicos de um plano são:

Não se pode negar a importância do setor de compras para todas as organizações. É considerado por muitos autores como sendo um setor que contribui sensivelmente para formação dos lucros. O setor de compras deve atender bem toda a organização, que passa a ser seu cliente interno e, portanto, deve ser bem atendido. Assinale a atividade que NÃO se relaciona com a função de compras:

Sobre as ferramentas que o administrador utiliza para planejar e controlar a execução de um projeto, é INCORRETO afirmar:

A viabilidade de um projeto deve ser reconhecida por todas as áreas e apresentar um quadro equilibrado, embora existam os elementos de risco. Em alguns projetos, os riscos podem ser mínimos, enquanto em outros haverá uma forte propensão a eles.

Assinale com ( R ) o que se referir ao elemento risco e com ( V ) o que se referir à viabilidade de um projeto.

( ) Obtenção de muitas informações antes de começar os estudos
( ) Inclusão de táticas alternativas para reduzir traumas ocorridos durante implantação do projeto
( ) Análise de sensibilidade
( ) Oportunidade para aquisição de know-how por meio de contrato, fusão e outros
( ) Requisitos de legalidade, aprovação, permissão e licenças

Assinale a seqüência CORRETA: