Questões da Prova Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico

Na gestão de qualidade dos serviços públicos, o formulário estruturado que viabiliza e facilita a coleta e posterior análise de dados, sobre a frequência com que determinado fato ou problema ocorre, é o(a):

O Plano de Destinação de Documentos é o conjunto de instrumentos que permite que, em decorrência da avaliação, se encaminhem os documentos à guarda temporária ou permanente, à eliminação e/ou à reprodução. O mais importante desses instrumentos que apresenta a identificação dos documentos, os seus prazos de guarda e a sua destinação para eliminação ou guarda permanente é o (a):

Dentre as rotinas administrativas e departamentais do Assistente Técnico de uma entidade, está o controle e verificação de documentos. A nota fiscal eletrônica (NF-e) é um documento digital, ou seja, um arquivo que é emitido e armazenado eletronicamente. Seu objetivo é registrar, para fins fiscais, operações de circulação de mercadorias ou prestação de serviço. Vale destacar que uma transação somente poderá acontecer após a emissão da NF-e; porém, é necessário enviá-la, previamente,____________________, que retornará a solicitação do emissor num curto período de tempo.

Atender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do outro lado, mas somar benefícios a produtos e serviços, com o propósito de superar as expectativas. Tal filosofia:

A clareza é um elemento essencial para a comunicação escrita, sobretudo na correspondência empresarial e oficial. Evitar períodos longos torna a fluência do texto melhor e cansa menos quem o lê. Além dessa, outras normativas constantes do Manual da Presidência da República contribuem para a construção de um texto claro, preciso e lógico. Aponte a alternativa que contém uma delas.