Questões da Prova UFSJ - 2009 - UFSJ - Assistente em Administração

Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos, a fim de alcançar os objetivos.

Com relação a esse conceito, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.

I. Planejar
II. Organizar
III. Dirigir
IV. Controlar

( ) Desenhar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades.
( ) Monitorar as atividades e corrigir os desvios.
( ) Especificar os objetivos e os meios para alcançá-los.
( ) Designar e estimular as pessoas, coordenando seus esforços.

A sequência CORRETA da segunda coluna é

O conceito de gestão de documentos foi estabelecido nos Estados Unidos, a partir da década de 1950, como forma de racionalizar a produção documental e facilitar o seu acesso. Uma das principais consequências da introdução desse conceito foi a elaboração da teoria das três idades, ou ciclo vital, isto é, os documentos de arquivo têm uma idade ou fase, de acordo com as necessidades do órgão que o produziu.

Com relação ao ciclo vital dos documentos, é INCORRETO afirmar que

Em Arquivologia, o termo arquivo é usualmente definido como um conjunto de documentos oficialmente produzidos ou recebidos por uma organização pública ou privada que os mantém ordenadamente como fonte de informação.

Acerca da organização de arquivos, é INCORRETO afirmar que

Geralmente, nas organizações públicas e privadas, encontramos um departamento que tem como finalidade controlar os documentos que tramitam internamente, assim como cuidar da distribuição, recebimento e envio de correspondências. Esse departamento é denominado

O serviço público apresenta um alto índice de reclamações por parte de seus usuários-cidadãos.

Marque a alternativa abaixo que caracteriza um comportamento inadequado com relação ao atendimento ao público