Questões da Prova FEPESE - 2013 - CELESC - Atendente Comercial I

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Q707636
Direito do Consumidor Disposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor , Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC , Política Nacional das Relações de Consumo , Elementos da Relação Jurídica de Consumo , Consumidor , Serviço
Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2013 - CELESC - Atendente Comercial I |
Q707636 Direito do Consumidor
Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q707635
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2013 - CELESC - Atendente Comercial I |
Q707635 Atendimento ao Público
A comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa comunicação. Sobre os elementos do processo de comunicação, assinale a alternativa que define corretamente a mensagem.
Alternativas
Q707634
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial ,
Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2013 - CELESC - Atendente Comercial I |
Q707634 Redação Oficial
O emissor do ato público não é a pessoa que o assina, mas o Serviço Público que ela representa. Essa frase refere-se à seguinte característica da Redação Oficial:
Alternativas
Q707633
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2013 - CELESC - Atendente Comercial I |
Q707633 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q707632
Noções de Informática Sistema Operacional , Teclas de atalho , Windows 7 ,
Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2013 - CELESC - Atendente Comercial I |
Q707632 Noções de Informática
O atalho de teclado do MS Windows 7 Professional em português responsável por acionar a ferramenta de Lupa do Windows e aplicar zoom na tela do Windows é:
Alternativas
Respostas
16: D
17: B
18: C
19: E
20: D
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