Assinale a alternativa correspondente ao tipo de análise de processo utilizado em várias organizações visando identificar as suas forças e fraquezas e, consequentemente, as oportunidades e as ameaças de forma bastante objetiva.
Assinale a alternativa que apresenta a técnica utilizada quando uma empresa passa por uma grande modificação simultânea de processos, organização e sistemas de informações de apoio com o objetivo de alcançar melhoria radical nas suas atividades.