Questões da Prova CCV-UFC - 2012 - UFC - Assistente Administrativo
Foram encontradas 50 questões
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Q570197
Atendimento ao Público
Cláudia considera-se uma “garota moderna” e, no trabalho, investe parte de seu salário em roupas e
acessórios. Entretanto, para seus colegas, ela necessita observar novas condutas diante do seu próprio
trabalho e no trato com o público. Considera-se critério de bom atendimento ao público:
Q570196
Atendimento ao Público
Marta dirigiu-se ao balcão de atendimento de uma instituição pública para solicitar informação. Ao
chegar, deparou-se com um funcionário nervoso e irritado. Após sua indagação, retirou-se totalmente
frustrada, sem uma orientação consistente. Tal situação exemplifica as falhas de atendimento. Para um
atendimento com excelência, é necessário adotar medidas como:
Q570195
Administração Geral
Orientar esforços individuais para um propósito comum e promover a interação entre administradores e
trabalhadores fazem parte da seguinte função da administração:
Q570194
Administração Geral
Planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e
pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. Sobre planejamento, é correto
afirmar que:
Q570193
Gestão de Pessoas
É certo que, na atualidade, existem diversos métodos de seleção capazes de identificar as características
pessoais de cada candidato, sendo necessário, para isso, que o procedimento apresente validade e
fidedignidade. Sobre os métodos de seleção, é correto afirmar que:
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