Questões da Prova CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Psicólogo Júnior-2012

Considere-se o trecho abaixo acerca da relação entre os programas de qualidade total e o adoecimento psíquico

A qualidade total é um contrassenso porque a realidade se encarrega de fazer com que as coisas não funcionem de forma ideal. Mas o gestor não quer ouvir falar disso. [...] Ora, quando o ideal se transforma na condição para obter uma certificação, o que acontece é que se está a obrigar toda a gente a dissimular o que realmente se passa no trabalho. Deixa de ser possível falar do que não funciona, das dificuldades encontradas [...] O problema da qualidade total é que obriga muitos de nós a viver essa experiência atroz que consiste em fazer o nosso trabalho de uma forma que nos envergonha.

DEJOURS, Christophe. Entrevista a Ana Gerschenfeld em 01 fev. 10. Disponível em:< http://www.publico.pt/Sociedade/um-suicidio-no-trabalho-e-uma-mensagem-brutal- -1420732?all=1>. Acesso em: 16 mar. 2012. Adaptado.

Como a abordagem psicodinâmica do trabalho permite sustentar a posição exemplificada acima sobre a qualidade total?

Uma notícia publicada em 17/09/2011 informa que cinco professores tunisianos tentaram suicídio por enforcamento devido ao desemprego. A perspectiva sócio-histórica nos permite pensar tal acontecimento a partir de uma interpretação da relação do homem com seu trabalho.

Essa interpretação indica que

Diversos estudos avaliam a correlação entre características pessoais, interpessoais e organizacionais e a ocorrência de perturbações relacionadas ao estresse.

A literatura sobre o tema indica que

Dentre as formas práticas de que uma organização de trabalho dispõe para prevenir a ocorrência de perturbações relativas ao estresse, figura a(o)

Uma consequência severa do estresse é a estafa ou síndrome de Burnout, classificada no CID-10 como Esgotamento, cujas características principais são as seguintes: