Questões da Prova PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Técnico - Administração

Beltrano é técnico administrativo numa Defensoria Pública. Entre as atividades que desempenha está o controle de despesas dos departamentos da referida defensoria. Para cada departamento Beltrano tem uma pasta de trabalho no Excel. Nos primeiros dias do mês, Beltrano precisa compilar as informações de cada um dos departamentos e isso ocupa considerável tempo para reunir as informações dos diversos departamentos.

Assinale a alternativa que corresponde ao que Beltrano pode fazer para melhorar a eficiência na preparação do relatório de despesas:

Sicrano é técnico administrativo numa Defensoria Pública. Sua chefia demandou algumas informações em formato de relatório, visto que Sicrano deveria coletar informações de diferentes fontes, a saber:

I. Número de atendimentos feitos na defensoria nos 6 meses anteriores, bem como a distribuição por tipo de serviço.

II. Levantamento das principais notícias envolvendo a referida Defensoria.

III. Apresentação resumida dos itens solicitados para reunião gestores.

Assinale a alternativa que corresponde aos aplicativos do Microsoft Office mais adequados ao relatório das solicitações da chefia de Sicrano:

O e-mail, criado para enviar mensagens, é uma das formas de comunicação interpessoal mais utilizadas em nossa sociedade.
Assinale a alternativa que apresenta ações adequadas às mensagens eletrônicas corporativas:

Assinale a alternativa que concentra ações de etiqueta ao telefone:

A etiqueta profissional consiste num conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas, definidas a partir do bom senso. como uma espécie de espécie de convivência harmoniosa em grupo. Compreender e respeitar esses códigos sinaliza disciplina e respeito. A apresentação pessoal pode ser compreendida a partir dos seguintes elementos: aparência, comportamento, postura profissional e ambiente de trabalho.
Considerando esse tema, assinale a alternativa que corresponde a ações de apresentação pessoal adequada: