Questões da Prova COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Administração

Com relação à ferramenta da qualidade Diagrama de Ishikawa analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:


I. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções;


II. É também denominado por Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe ou Diagrama de Fluxo de Dados;


III. As etapas de elaboração são: descrição do problema; desenho de uma seta horizontal apontando para a direita; realização de um brainstorming e agrupamento de causas em categorias;


IV. Uma forma muito utilizada de agrupamento das causas em categorias é o 6M: Máquina, Mão-de- obra, Método, Matriz Swot, Medição e Meio Ambiente;

É INCORRETO afirmar com relação aos princípios básicos que caracterizam a visão japonesa sobre qualidade:

Com relação às ferramentas da qualidade, leia as assertivas e marque a alternativa CORRETA:


I. O Seis Sigma busca eficácia organizacional nas dimensões: redução do desperdício, dos defeitos e envolvimento das pessoas;


II. O Brainstorming torna mais fácil a análise de um processo a identificar; das entradas e de seus fornecedores; das saídas e de seus clientes; de pontos críticos do processo;


III. O Diagrama de Pareto torna visivelmente clara a relação ação/benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado;


IV. O objetivo da Matriz GUT é ordenar a importância das ações pela sua Gravidade, pela sua Utilidade e pela sua Tendência de forma racional, permitindo escolher a tomada de ação menos prejudicial;

São considerados aspectos básicos comuns à abordagem de Pesquisa Operacional à tomada de decisão:


I. Uso do senso comum na resolução de problemas;


II. Visão sistêmica dos problemas a serem resolvidos;


III. Utilização de técnicas específicas de estatística para ajudar o tomador de decisão;


IV. Uso da matemática na formulação de modelos qualitativos;

São considerados exemplos de atos inseguros dos colaboradores no trabalho, EXCETO: