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Q106636

Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração , Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública |

Q106636 Administração Geral

Considerando que os indicadores de desempenho, ferramentas básicas para o gerenciamento do desempenho organizacional, fornecem informações fundamentais para a tomada de decisão, assinale a opção correta, a respeito dos indicadores de desempenho.

Alternativas

Os indicadores financeiros são excelentes medidas para designar os resultados futuros de uma organização.

Entre os requisitos para a escolha de indicadores, incluem-se disponibilidade, estabilidade, simplicidade, rastreabilidade, baixo custo de obtenção e representatividade.

Por meio de indicadores, que são valores qualitativos, obtêm- se informações sobre as características, os atributos e os resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo.

A medição da proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos é realizada por meio de indicadores estratégicos.

Os indicadores de capacidade direcionam-se às medidas de satisfação dos clientes e às características do produto ou serviço.

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Q106635

Administração Geral Gestão Estratégica , Balanced Scorecard na Administração Geral ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública |

Q106635 Administração Geral

Segundo Robert Kaplan e David Norton, na década de 80, menos de 10% das estratégias formuladas com eficácia foram implementadas com êxito por empresas nos Estados Unidos da América, e uma das causas para isso, segundo eles, foi a precariedade dos sistemas de mensuração das estratégias. Assinale a opção correta sobre sistemas de medição do desempenho.

Alternativas

No contexto do balanced scorecard, um sistema de medição de desempenho monitora um conjunto de hipóteses sobre relações de causa e efeito, traduzidas em indicadores, que são testadas ao longo do processo de apuração e avaliação dos resultados.

Os sistemas de gestão de indicadores contribuem para a eficiência dos processos internos, porém mascaram problemas de alocação de recursos na organização.

Os sistemas de medição do desempenho são incapazes de atender a demanda por dados objetivos dos altos executivos.

Os mapas de estratégia e os balanced scorecards contribuem para a mensuração dos ativos tangíveis de uma organização mas são deficientes na mensuração dos ativos intangíveis.

O sistema de medição do desempenho do balanced scorecard é alimentado por outros bancos de dados da organização e produz relatórios extensos sobre os indicadores operacionais dessa organização.

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Q106634

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública |

Q106634 Administração Geral

Considerando que, por meio das estratégias competitivas, relaciona- se a organização ao seu ambiente, auxiliando-a em contextos de competição, assinale a opção correta.

Alternativas

Entre as forças que governam a competição em setores do mercado, incluem-se as ameaças de novos entrantes, o poder de barganha dos sócios e dos clientes e a ameaça de produtos ou serviços substitutos.

A necessidade de altos investimentos de capital para uma organização tornar-se competitiva cria barreiras ao poder de barganha dos clientes.

Os produtos substitutos do mercado que exigem maior atenção são aqueles que, existindo no portfólio da organização, sujeitam-se à deterioração do seu trade-off de preço- desempenho.

Guerras de preço, batalhas de publicidade e introdução de novos produtos são exemplos de como a rivalidade entre concorrentes assume a forma de acordos multilaterais entre as empresas produtoras.

Ao adotar uma estratégia competitiva efetiva, a organização assume uma ação ofensiva ou defensiva e uma posição defensável contra as forças que governam a competição em setores do mercado.

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Q106633

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública |

Q106633 Administração Geral

Com base nos modelos de gestão estratégica, relacionados às maneiras de organizar uma empresa e suas atividades e, consequentemente, à configuração das organizações, assinale a opção correta.

Alternativas

Em ambientes organizacionais previsíveis e rígidos, a adhocracia proposta por Henry Mintzberg consiste em um modelo de gestão adequado.

Entre as microdimensões que compõem uma organização, incluem-se a tecnoestrutura, o núcleo operacional e o pessoal de apoio.

De acordo com Henry Mintzberg, as organizações empreendedora, maquinal, profissional, diversificada, inovadora, política e missionária apresentam configurações apoiadas em modelos de gestão.

O modelo denominado organizações de aprendizagem, difundido por Peter Senge, por meio de quatro critérios, consiste em um parâmetro confiável para o acompanhamento do ritmo de acumulação de conhecimento imposto pela globalização.

Modelos de gestão estratégica contribuem para a construção de uma postura forte e, por conseguinte, inflexível, e colaboram para o alcance das metas pelas organizações.

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Q106632

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública |

Q106632 Administração Geral

Com relação à administração estratégica, assinale a opção correta.

Alternativas

A noção de estratégia empresarial relaciona-se à tomada contingente de decisões em uma organização, que, por meio dessa estratégia, determina e revela seus objetivos e metas, bem como produz as principais políticas e planos para o seu alcance.

A estratégia empresarial consiste em um processo desarticulado da estrutura, do comportamento e da cultura da organização em que é executada.

Entre as principais subatividades compreendidas na formulação de estratégia, inclui-se a identificação de forças e fraquezas no ambiente externo da organização.

As influências ambientais de natureza tecnológica, econômica, física, social e política incidem na vida e no desenvolvimento de uma organização.

Excetuam-se das atividades de implementação de estratégia em uma organização as rotinas administrativas.

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