Questões da Prova UFRRJ - 2009 - UFRRJ - Auxiliar em Administração

Na comunicação oficial, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, está abolido o pronome de tratamento

Pode-se afirmar que a redação oficial deve

Associe as colunas abaixo, com relação aos aspectos das Relações Humanas.

1. Atitude. a. Falsas construções mentais.

2. Motivação b. Predisposição para reagir.

3. Satisfação da necessidade c. Estado de carência ou perturbação orgânica.

4. Frustração d. Ato de autoproteção.

5. Comportamento defensivo e. Fatores que despertam, sustentam e/ou dirigem o comportamento

6. Estereótipos f. Desejo impedido de realizar.

Assinale a alternativa que apresenta a correlação correta.

Com o intuito de se estabelecer um ambiente adequado no trabalho, é possível estabelecer parâmetros para as relações humanas profissionais. Entre eles, destaca-se o(a)

Leia as assertivas sobre os condicionantes das Relações Humanas no Trabalho.

I. Flexibilidade perceptiva e comportamental procura ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atua de forma diferenciada, não-rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação.

II. Flexibilidade perceptiva e comportamental procura perceber o que pode estar acontecendo em nosso redor.

III. Empatia é a capacidade de um membro do grupo de colocar-se no quadro lógico de referência de outro membro do grupo e, portanto, compreender seus pensamentos, sentimentos ou comportamentos.

IV. Feedback é uma comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhes informação sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Ajuda o indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho.

V. O processo de feedback precisa ser descritivo (relato de um evento), ao invés de avaliativo, e não julgar; ser específico, ao invés de generalista; e ser compatível com as necessidades do comunicador e do receptor.

Dentre as afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s) somente