Questões da Prova CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2

Foram encontradas 113 questões

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Q119274
Segurança da Informação Backup em Segurança da Informação ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119274 Segurança da Informação
Com relação a backup em um sistema operacional Windows, julgue
os itens seguintes.

Um backup diferencial copia arquivos criados ou alterados desde o último backup normal ou incremental. O atributo de arquivo não é desmarcado. Caso o usuário esteja executando uma combinação dos backups normal e diferencial, a restauração de arquivos e pastas exigirá o último backup normal e o último backup diferencial.
Alternativas
Q119273
Segurança da Informação Backup em Segurança da Informação ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119273 Segurança da Informação
Com relação a backup em um sistema operacional Windows, julgue
os itens seguintes.

Um backup diário é uma operação que copia todos os arquivos selecionados que foram modificados no dia de execução desse backup. Nesse caso, os arquivos não são marcados como arquivos que passaram por backup (o atributo de arquivo não é desmarcado).
Alternativas
Q119272
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119272 Governança de TI
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Algumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao cliente, que é uma linha de apoio que lida com as necessidades específicas de software, como atualizações e reparos de problemas que afetam diretamente o cliente.
Alternativas
Q119271
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119271 Governança de TI
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recursos necessários para lidar com chamadas mais difíceis.
Alternativas
Q119270
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119270 Governança de TI
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A equipe de apoio ao cliente integra o help desk de uma empresa. Quando essa equipe atua no segundo nível, ela está preparada para responder às perguntas mais frequentes ou fornecer resoluções que pertencem a uma base de conhecimentos.
Alternativas
Respostas
6: C
7: C
8: C
9: E
10: E
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