Questões da Prova CESPE - 2008 - SEBRAE-BA - Analista Técnico - Setor de Pessoal

A síndrome de burnout caracteriza-se por exaustão emocional, despersonalização e redução da realização pessoal. Tratar mal as pessoas, clientes e colegas, é um indicador de redução da realização pessoal.

No modelo de QVT de Hackman e Oldham, as dimensões do cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam a qualidade de vida no trabalho. A autonomia e o significado são exemplos dessas dimensões.

A prevenção de acidentes no trabalho envolve estudos sobre as ocorrências e acompanhamento do efeito de eventuais medidas de prevenção e correção de atividades perigosas e insalubres. O coeficiente de freqüência de acidentes é uma medida de avaliação de acidentes de trabalho. Esse coeficiente é calculado por meio da razão entre o número de acidentes com afastamento multiplicado por 1.000.000 (numerador) e o número médio de homens multiplicado pelo total de horas trabalhadas no período de tempo considerado (denominador)

Higiene do trabalho está relacionada com as condições ambientais e de trabalho que garantem o bem estar, a saúde física e mental das pessoas. A qualidade do relacionamento interpessoal, a natureza das atividades e o estilo gerencial não são fatores ligados a higiene do trabalho.

A aprendizagem organizacional envolve processos de aquisição interna e externa de conhecimento, tais como contratação de especialistas, treinamento externo, interação com clientes e atividades de pesquisa e desenvolvimento.