Questões da Prova CESPE - 2008 - FUB - Secretário Executivo
Foram encontradas 119 questões
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Q164000
Gestão de Pessoas
Texto associado
Competência, especialização, inglês fluente (...), tudo isso vale
pouco se falta inteligência emocional, ou seja, a capacidade de controlar
os próprios sentimentos e se colocar no lugar dos outros.
Acerca do assunto referido no texto acima, julgue os próximos itens.
pouco se falta inteligência emocional, ou seja, a capacidade de controlar
os próprios sentimentos e se colocar no lugar dos outros.
Acerca do assunto referido no texto acima, julgue os próximos itens.
A inteligência emocional deve atuar na qualidade dos relacionamentos, no equilíbrio emocional e na capacidade da pessoa ao lidar com os conflitos, sempre procurando evitá-los para não decepcionar os outros membros da empresa.
Q163999
Atendimento ao Público
Texto associado
Acerca de marketing, julgue os itens subseqüentes.
O marketing de relacionamento procura fidelizar o cliente criando uma relação duradoura e de confiança. Tem sido bastante utilizado por administradoras de cartão de crédito e companhias aéreas.
Q163998
Atendimento ao Público
Texto associado
Acerca de marketing, julgue os itens subseqüentes.
Ambiente de marketing é o conjunto de fatores internos e externos à empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing. Essas ações podem auxiliar as empresas a controlar alguns fatores externos, como valores e hábitos culturais.
Q163997
Administração Geral
Texto associado
Acerca de marketing, julgue os itens subseqüentes.
Na denominada segmentação de mercado, as empresas buscam identificar e agrupar consumidores com necessidades e características comuns entre si — geográficas, psicográficas, comportamentais, entre outras — para melhor satisfazer às necessidades de seus clientes.
Q163996
Gestão de Pessoas
Texto associado
Tudo seria mais fácil, dentro das organizações, se não
fossem as pessoas. Clientes, colegas, patrões, subordinados –
todos têm reações e atitudes que podem gerar conflitos.
Com relação ao assunto tratado no texto acima, julgue os itens a
seguir.
fossem as pessoas. Clientes, colegas, patrões, subordinados –
todos têm reações e atitudes que podem gerar conflitos.
Com relação ao assunto tratado no texto acima, julgue os itens a
seguir.
O conflito faz parte do trabalho com pessoas; é um acontecimento natural em quase todos os dias de trabalho. É papel da administração não interferir, porque todos eles acabam por beneficiar a organização.
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