Questões de Concurso

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Q3046136 Governança de TI

Um grupo de pesquisa de TI está trabalhando no desenvolvimento de um software para o Governo Federal. Para manter compatibilidades e aderências a softwares de mercado, o grupo adotou as práticas existentes no ITIL, aplicando-o em sua versão mais atualizada. Seguindo a orientação do ITIL para a entrega de serviço de TI, o projeto está na fase de gerenciamento do nível de serviços.


Isso significa que esse projeto está trabalhando na

Alternativas
Q3039619 Governança de TI

A prefeitura de uma cidade contratou uma equipe de TI para desenvolver um portal colaborativo para digitalização e colaboração entre setores. 


No ciclo de desenvolvimento de software, com foco na garantia da qualidade e segurança dos sistemas, assinale o domínio do COBIT 5 que orienta as práticas de Gestão de TI do desenvolvimento. 

Alternativas
Q3033498 Governança de TI

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. 


A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de gerenciamento de liberação.

Alternativas
Q3033497 Governança de TI

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. 


Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o consumidor que identifica os serviços requeridos representam uma característica do gerenciamento de nível de serviços.

Alternativas
Q3033496 Governança de TI

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. 


O processo de gerenciamento de incidentes tem como foco principal a identificação e resolução da causa raiz dos incidentes.

Alternativas
Respostas
1: A
2: C
3: C
4: C
5: E