Questões de Concurso
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Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
As quatro dimensões do processo de criação de valor do
ITIL são representadas pelos fatores políticos, econômicos,
legais e tecnológicos.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
Os princípios orientadores do ITIL incluem o
gerenciamento: de riscos, da mudança organizacional, de
projetos e do conhecimento.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do
ITIL é a cadeia de valor de serviço.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
O processo de gestão financeira para serviços de TI é voltado
para a definição de custos e também de orçamento dos
serviços de TI.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
A avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz
parte do design de serviços.