Questões de Concurso

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Q3033051 Governança de TI

Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.


Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão relativa a problemas: na ITIL, a prática gerenciamento de problemas visa reduzir a probabilidade e o impacto dos incidentes, inclusive identificando as causas reais; no COBIT, o processo problemas gerenciados inclui fornecer resolução para evitar incidentes recorrentes. 

Alternativas
Q3033050 Governança de TI

Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.


O COBIT 2019 prevê processo afeto diretamente à gestão de fornecedores, denominado terceiros gerenciados, ao passo que na ITIL v4 não há prática de gerenciamento de fornecedores, pois o prestador de serviço é gerenciado com base na prática gerenciamento de nível de serviço, na qualidade de stakeholder externo. 

Alternativas
Q3033049 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


A ITIL v4 prevê prática diretamente relacionada à gestão de projetos, incluindo tarefas como planejamento e monitoramento do projeto, com vistas a garantir que todos os projetos sejam entregues com sucesso. 

Alternativas
Q3033048 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


Não há prática na ITIL v4 diretamente afeta ao gerenciamento de segurança da informação, sendo a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade tratadas como incidentes ou problemas quando concernentes à segurança de dados nos serviços. 

Alternativas
Q3033046 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


O escopo da prática de gerenciamento de incidentes inclui tanto a detecção e o registro de incidentes quanto seu diagnóstico e sua investigação, excluída, nesse caso, a revisão de incidentes, que fica a cargo da prática de gestão de problemas. 

Alternativas
Respostas
6: C
7: E
8: C
9: E
10: E