Questões da Prova CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação
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As quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard) — de aprendizado e de conhecimento; dos clientes; financeira; e de processos internos — estabelecem relações de causa e efeito, de modo que medidas, metas e iniciativas são traçadas para cada uma dessas perspectivas.