Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm) para analista judiciário - análise de sistemas de informação
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Na melhoria de processos de uma organização, o uso do benchmarking competitivo permite fazer uma comparação com os processos de concorrente, com o objetivo de superá-lo.
Na construção de um indicador de desempenho de processo, devem ser estabelecidas metas que representem um índice que faça uma análise comparativa de desempenho.
Na avaliação de desempenho de processos, pode ser definido um indicador que represente vários aspectos da realidade, sendo inviável a obtenção desses indicadores pela simples análise do valor de uma variável.
Os processos de negócio devem ser definidos a partir da departamentalização da organização e das atividades identificadas em cada departamento.
A classificação dos processos durante sua identificação é importante para avaliar como eles impactam nos resultados da organização.