Questões de Concurso
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I Indicadores de desempenho estão sempre aprumados com objetivos e estratégias corporativas. II Todo indicador de desempenho pertence a um indivíduo ou grupo da área de negócio que é responsável pelo seu resultado. III Indicadores de desempenho medem valores de negócio e performance desejada.
No que se refere aos indicadores de desempenho utilizados no gerenciamento de processos de negócio, as descrições apresentadas anteriormente correspondem, respectivamente, às características
Subprocessos são ações que fazem parte de um processo, com um objetivo bem específico dentro da organização.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Todo processo tem uma finalidade ou almeja um
resultado. Por isso, se conduzidos adequadamente, os
produtos ou serviços gerados devem ser capazes de
atender a determinadas normas ou especificações,
envolvendo custos adequados e preços compatíveis,
bem como de responder a uma necessidade ou
utilização objetivamente definida.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
De acordo com as definições de qualidade, possui
qualidade o produto que satisfaz o cliente.