Em uma empresa de médio porte, a equipe de TI possui
acesso ao sistema de registro de solicitação dos usuários.
Para cada solicitação, o usuário recebe um número único
identificando seu pedido ao departamento de TI. Dentre as
alternativas a seguir, qual é a mais indicada, caso um usuário
solicite apoio técnico a um software pirata que instalou no
microcomputador de seu departamento?
Em um terminal de autoatendimento (TAA) foi instalada
uma nova interface, um mouse fixo, para auxiliar aqueles
que têm dificuldades com a tela de toque. No entanto, foi
observado que, após esta instalação, o curso da tela de
toque não está correspondendo ao ponto pressionado na
tela, ou seja, pressiona-se um ponto e clica-se em outro. Das
alternativas a seguir, qual procedimento melhor auxilia na
resolução desse problema?
Uma equipe de suporte técnico recebeu uma nova atividade
periódica. Nesse novo procedimento, a equipe deve fazer
uma conferência diária, analisar uma lista de arquivos e
verificar se algum foi modificado. Caso haja mudança, os
mesmos devem ser listados em log para futuro relatório. No
entanto, a lista de arquivos contém mais de 150 nomes.
Qual das opções a seguir apresenta uma alternativa para
que se possa auxiliar e automatizar tal processo?
Os sistemas operacionais para desktops podem ser
classificados, dentre várias características, como sistemas
proprietários ou livres. Entre os mais populares estão os SOs
Windows e o Ubuntu, com suas diversas versões. Escolha a
alternativa que apresenta semelhanças entre esses dois
ambientes operacionais.
Em uma grande empresa, diversos escritórios estão
localizados em vários bairros diferentes, em uma mesma
cidade. Todos eles conectados em uma mesma rede de
computadores. Que classificação de rede representa melhor
tal distribuição geográfica?