Questões da Prova NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo
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1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.
2. Usar expressões de carinho e diminutivos.
3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.
4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.
São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:
1. Assistência e assessoramento direto a executivos.
2. Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.
3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção e registro de compromissos.
4. Execução de serviços de assessoria, informação, atendimento telefônico e serviços gerais.
5. Execução de serviços de análise documental, arquivo, gerenciamento e organização de agendas de compromissos.
São atribuições da secretária executiva: