Questões de Concurso

A campanha promocional da empresa de transportes W traz um famoso ator de TV, que já recebeu muitos prêmios e tem uma carreira consolidada, como garoto-propaganda. Sabe-se que o comportamento do consumidor é influenciado por grupos de referência.

Nesse contexto, o ator é utilizado na propaganda porque faz parte do grupo de referência

O diretor de marketing de uma empresa reuniu dois grupos de consumidores com idades entre 18 e 25 anos e os colocou em salas diferentes. O primeiro grupo recebeu a nova embalagem do produto e respondeu, em seguida, a um conjunto de dez perguntas a respeito da intenção de compra do produto. O segundo grupo recebeu a embalagem corrente do produto e respondeu ao mesmo conjunto de perguntas a respeito da intenção de compra do produto.

A intenção do diretor era verificar o efeito da mudança de embalagem do produto nas intenções de compra dos consumidores daquela faixa etária; portanto, a pesquisa conduzida é classificada como

A empresa Z é uma tradicional transportadora marítima de cargas, atuando há mais de quarenta anos sob a marca Z Transportes. Na reunião mais recente, o conselho da empresa apontou que era necessário que a empresa aumentasse suas receitas de vendas e propôs que passasse a vender roupas baseadas nos uniformes utilizados pelos trabalhadores da empresa. Enquanto os diversos setores realizam estudos de viabilidade dessa proposta, o diretor de marketing propôs que as roupas comercializadas pela empresa tivessem a marca Z Fashion.

Dessa forma, o diretor de marketing propôs uma estratégia de marca denominada extensão de

O planejamento de marketing envolve a análise do mercado, incluindo as preferências dos consumidores e a força dos concorrentes. A empresa T, que atua no setor alimentício, contratou um instituto de pesquisa de mercado, que entrevistou dois mil consumidores ao longo de uma semana. O resumo dos resultados é apresentado no Quadro a seguir:




Com base nesses dados e considerando-se que cada consumidor mencionou apenas um nome para cada uma das peguntas, verifica-se que o share-of-mind da empresa T é de 

Sempre que o gerente comercial da transportadora T vai apresentar os serviços da empresa a um novo cliente, ele reproduz um vídeo no qual os veículos da empresa são mostrados em detalhes e clientes atuais apresentam declarações a respeito dos serviços da empresa.

Ele sabe que serviços não podem ser vistos, sentidos ou provados antes de serem contratados, o que está relacionado à característica diferenciadora dos serviços, denominada