Questões da Prova FEPESE - 2016 - CELESC - Assistente Administrativo

Conforme dispõe a Resolução n° 414/2010, da ANEEL, as informações solicitadas pelos consumidores devem ser prestadas pela distribuidora de forma imediata e as reclamações solucionadas, a contar da data de protocolo, em até:

Com fundamento na Resolução n° 414/2010, a distribuidora deve disponibilizar atendimento telefônico com as seguintes características:

1. gratuidade para o solicitante, independente de a ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo ou móvel.

2. atendimento até o quarto toque de chamada.

3. acesso em toda área de concessão ou permissão, incluindo os Municípios atendidos a título precário, segundo regulamentação.

4. estar disponível todos os dias, 24 horas por dia.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Conforme estabelece a Lei n° 9.427, de 1996, não constitui receita da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

Conforme definições previstas na Resolução n° 414/2010, da ANEEL, entende-se por “Grupo A” o grupamento composto de unidades consumidoras com fornecimento em tensão igual ou superior a 2,3 kV, ou atendidas a partir de sistema subterrâneo de distribuição em tensão secundária, caracterizado pela tarifa binômia.

De acordo com a subdivisão do “Grupo A” estabelecida nesta Resolução, a tensão de fornecimento de 30 kV a 44 kV caracteriza qual subgrupo?

Com base na Resolução Normativa n° 414, de 9 de setembro de 2010, da ANEEL, que estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica de forma atualizada e consolidada, a ligação da unidade consumidora ou adequação da ligação existente, para as unidades consumidoras do Grupo B, localizadas em área rural, deve ser efetuada no prazo máximo de: