Toda distribuidora deve dispor de uma
estrutura de atendimento adequada às
necessidades de seu mercado, acessível a todos os
consumidores da sua área de concessão e que
possibilite a apresentação das solicitações e
reclamações, assim como o pagamento da fatura
de energia elétrica, sem ter o consumidor que se
deslocar de seu Município. Sobre o atendimento a
ser prestado ao público, assinale a única
alternativa incorreta:
Nos casos de duplicidade de pagamento por
parte do consumidor ou faturamento incorreto
por parte da distribuidora de energia elétrica, a
legislação prevê normas para regularização e
equalização dos valores. Assinale a única
alternativa correta em se tratando dos temas
mencionados:
São considerados serviços ou atividades
essenciais aqueles cuja interrupção coloque em
perigo iminente a sobrevivência, a saúde ou a
segurança da população. Assinale a única
alternativa, dentre as apresentadas abaixo, que
NÃO apresenta um serviço essencial segundo a
legislação que disciplina o fornecimento de
energia elétrica no Brasil:
As unidades consumidoras serão
classificadas de acordo com a quantidade de
tensão fornecida e demais características do
sistema físico de transmissão de energia,
resultando na modalidade tarifária a ser
aplicada. Sobre estes dois assuntos, assinale a
única alternativa correta: