Questões de Concurso Sobre comunicação na administração pública em administração pública

O servidor público é o principal membro pelo qual o atendimento público é prestado ao cidadão. Cabe ao servidor público, ao atender os munícipes: 

O uso adequado dos pronomes de tratamento na comunicação oficial deve ser padronizado conforme o cargo ou função do destinatário, garantindo respeito e formalidade na correspondência. Por isso a padronização é importante na comunicação oficial, pois tem o papel de: 

Qual dos seguintes princípios é fundamental para uma comunicação não violenta nas relações de trabalho?

Nem todo conflito no ambiente do trabalho pode ser considerado assédio moral. Divergências podem gerar situações de conflitos que, se trabalhadas corretamente, são importantes para o desenvolvimento profissional. Assinale a alternativa que apresenta uma situação de conflito, que não seja caracterizada como assédio moral. 

Durante a campanha de vacinação contra a gripe, o Governo Federal realizou intensa campanha publicitária, divulgando a importância da vacinação, o período em que a campanha aconteceria e a localização dos postos de vacinação em cada município.

Nesse caso, observa-se que a comunicação é descendente, em que o governo atua como emissor e o cidadão como receptor, e que é utilizada a comunicação de massa, de forma que o fluxo comunicacional existente entre governo e cidadão é caracterizado como fluxo de