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Julgue o próximo item, relativo à gestão de processos.
Na gestão por processos, em que o eixo gerencial tem maior
importância que o funcional, recomenda-se que não haja
alteração na estrutura organizacional.
I. Balanço Energético Nacional. II. Dashboard Biometano-RJ. III. Inova-e.
Está correto o que se apresenta em
Julgue o item a seguir, acerca da evolução da administração pública e dos modelos de gestão pública.
A Reforma do Aparelho do Estado visou permitir que
a administração pública se tornasse mais eficiente mediante a
centralização dos serviços, aproximando-os da sociedade e
do cidadão, atribuindo ao Estado atividades que possam ser
melhor executadas pela administração pública, com ênfase
no controle de processos.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os processos finalísticos são processos técnicos diretamente
relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivos
estratégicos da organização.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos
ou ao desenho de rotinas em fluxogramas.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os indicadores de processo são formas de representação
objetiva de características do processo que devem ser
acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e
aperfeiçoamento do desempenho.
Em muitas instituições governamentais, acredita-se que a eficácia do agente administrativo pode ser medida pelo volume de processos que ele é capaz de gerar, independentemente da precisão ou da relevância dos mesmos para o público. Isso reflete uma tendência emergente de minimizar o foco em auditorias de qualidade, que são vistas como um desperdício de recursos. Portanto, a qualidade dos serviços públicos está frequentemente ligada à capacidade de cumprir quotas de produtividade, e não necessariamente à satisfação ou ao bem-estar do cidadão.
I. A gestão por processos e projetos tem como foco as divisões rígidas entre os departamentos, divide-se o trabalho existente com base em princípios, como: o de maior uso; de maior interesse; de separação do controle; e de supressão da concorrência
II. Na gestão por processos, os objetivos são orientados para a satisfação do cliente e para a competição por mercados, mapeando e otimizando cada processo organizacional para torná-lo mais eficiente e eficaz. Tanto os recursos humanos como os demais são alocados para gerar valor por meio da execução das atividades, assegurando a melhoria do desempenho organizacional.
III. A gestão de projetos é a atividade de definir, planejar e controlar os projetos. Um projeto é um conjunto de atividades com pontos de início e fim estabelecidos, que perseguem um objetivo definido e utilizam um conjunto de recursos.
Está correto o que se afirma em
Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às agências reguladoras, julgue o item que se segue.
Os macroprocessos finalísticos constituem-se de processos de trabalho ou serviços que representam a essência da organização e promovem a efetiva geração de resultados à sociedade.
A característica associada a uma estrutura por processos, em contraste com uma estrutura organizacional tradicional é a:
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
A fim de agregar valor aos serviços prestados aos clientes
internos e externos, as necessidades deles devem ser
transformadas em requisitos dos processos de negócio da
organização.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
Na fase de modelagem de processo, ocorre a inserção de
dados estatísticos aos modelos de processos delineados, com
vistas à redução dos riscos de efeitos indesejáveis quando de
sua implantação.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
O mapeamento de processo de negócio abrange a
identificação dos decisores e demais atores envolvidos, a
definição das atividades e os prazos estabelecidos.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
O processo de aquisição de material de escritório é um
exemplo de processo primário na organização que adota a
gestão por processos.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
Cabe ao gestor de processos efetuar a medição contínua do
desempenho de aspectos críticos e garantir os recursos
necessários para atender às demandas do processo de
negócios.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
Na gestão por processos, o estabelecimento de metas
atreladas aos processos de negócio tende a robustecer a
comunicação e a transparência nas unidades organizacionais
e propiciar um clima de colaboração mútua.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
Na gestão por processos, a natureza do trabalho é repetitiva e
tem escopo reduzido.
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