Questões de Concurso
Foram encontradas 353 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os processos finalísticos são processos técnicos diretamente
relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivos
estratégicos da organização.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos
ou ao desenho de rotinas em fluxogramas.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os indicadores de processo são formas de representação
objetiva de características do processo que devem ser
acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e
aperfeiçoamento do desempenho.
Acerca da nova gestão pública, do planejamento estratégico, da metodologia BSC (Balanced Scorecard) e da estrutura organizacional, julgue o próximo item.
Na gestão pública, as estruturas organizacionais
verticais são mais vantajosas que as estruturas
horizontais, por favorecer a celeridade na
comunicação e a flexibilidade nas decisões.
Em muitas instituições governamentais, acredita-se que a eficácia do agente administrativo pode ser medida pelo volume de processos que ele é capaz de gerar, independentemente da precisão ou da relevância dos mesmos para o público. Isso reflete uma tendência emergente de minimizar o foco em auditorias de qualidade, que são vistas como um desperdício de recursos. Portanto, a qualidade dos serviços públicos está frequentemente ligada à capacidade de cumprir quotas de produtividade, e não necessariamente à satisfação ou ao bem-estar do cidadão.