Questões de Concurso

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Q3049656 Administração Pública
A gestão da qualidade no setor público consiste na aplicação de princípios e práticas focadas na melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. A busca pela qualidade total é um resultado direto dessa abordagem, garantindo que os serviços públicos evoluam constantemente para atender de forma eficaz e eficiente às necessidades dos cidadãos.
Um princípio da gestão da qualidade total preconiza 
Alternativas
Q3042957 Administração Pública
Julgue o item a seguir. 

Dentro das funções públicas, uma das qualidades que se espera de um servidor é a probidade que é, genericamente falando, uma disposição para tornar as relações sociais mais fluentes ou menos ásperas.
Alternativas
Q3040555 Administração Pública

No que diz respeito ao paradigma do cliente na administração pública, julgue o item.


Com a chegada do PSO (Public Service Orientation), foi reforçado e amplificado o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como cliente-consumidor.

Alternativas
Q3040554 Administração Pública

No que diz respeito ao paradigma do cliente na administração pública, julgue o item.


No Consumerism, há o incremento na busca pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.

Alternativas
Q3020410 Administração Pública

Acerca das características da administração pública, julgue o item que se segue.


Produtividade é um indicador de desempenho organizacional que expressa a relação entre os recursos empregados no processo produtivo e a efetiva produção. 

Alternativas
Respostas
1: A
2: E
3: E
4: C
5: C