O processo administrativo é compreendido,
segundo Oliveira (2006) como um conjunto
estruturado de atividades sequenciais que
apresentam relação lógica entre si, cujo objetivo
é atender as expectativas internas e externas
[...] a funcionalidade de um processo, seja para
produzir um bem ou um serviço, aponta para
duas direções quanto ao seu resultado:
Para (Lima 2007, p.51) a Gespública é um “
modelo de gestão cujo propósito é contribuir
para a qualidade dos serviços e para a geração
de ganhos sociais.” Para tanto a Gespública
segue os princípios da – Excelência dirigida ao
cidadão. Legalidade. Moralidade.
Impessoalidade. Publicidade e Eficiência.
Pergunta-se, o seguinte enunciado refere-se a
qual destes princípios – “...pressupõem ações e
atividades que contribuam para o bem comum,
não apenas para a qualidade aliada à redução
de custos.”