Questões da Prova INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Financeiro

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Q966920
Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,
Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Financeiro |
Q966920 Administração Pública

Com a reforma gerencial de 1995, houve a incorporação da qualidade e foi definida como: “a satisfação das necessidades e expectativas do usuário-cidadão”. Quando este está satisfeito significa que os serviços têm qualidade, caso contrário os serviços precisam ser melhorados. Essas melhorias abrangem alguns aspectos.


Nesse contexto, marque a afirmativa incorreta:

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Respostas
1: C
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