Questões de Concurso
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Levando-se em conta o caminho dos 5As do cliente, na fase de assimilação, o consumidor
A respeito das decisões de marketing e suas ações, julgue o próximo item.
A taxa de retorno do investimento é mais fácil de medir no
marketing direto — em que uma oferta é enviada e se
contabiliza quantos pedidos foram feitos, por exemplo — do
que na propaganda. Mesmo assim, sabe-se que essa taxa é
provavelmente maior nos anúncios direcionados para alvos
restritos.
Um banco optou por dois tipos de segmentação do seu mercado: o primeiro é embasado nos hábitos, hobbies, atividades ou interesses, valores ou opiniões, personalidade ou atitudes, estilo de vida e status social de seus clientes; (b) o segundo é embasado na sua lealdade, envolvimento, benefícios procurados e facilidade para comprar ou influenciar.
Constata-se que foram escolhidos, respectivamente, os modelos de segmentação
Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes.
Para superar essa dificuldade, no ato da venda, os escriturários devem