A concorrência em escala global e a escassez de recursos forçaram muitas organizações a buscar padrões cada vez mais elevados de eficiência [...] por meio de soluções como a administração e o aprimoramento de processos [...].

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2010, p. 459-460. Adaptado.

Ao mesmo tempo em que, nesse ambiente competitivo dos negócios, os projetos têm papel importante na gestão estratégica das organizações. [...] são os vetores das mudanças, da implementação das estratégias e das inovações que trazem vantagens competitivas para as empresas.

MARQUES JUNIOR, L. J.; PLONSKI, G. A. Gestão de projetos em empresas no Brasil: abordagem “tamanho único”? Gest. Prod., São Carlos, v. 18, n. 1, p. 1, 2011. Adaptado.

A gestão de projetos e a de processos, ambas abordadas nos trechos acima, compreendem, respectivamente:

Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em

A escolha de uma determinada ferramenta de gestão, em detrimento de outras, NÃO deve levar em conta

Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, pode-se afirmar:

I. O Workshop estruturado é uma técnica usada para mapeamento e análise de processos.

II. A simulação, usada na análise da situação atual de processos, mostra a discrepância entre os padrões esperados e a situação futura.

III. A melhoria de um processo pode ser pontual e não se relacionar com nenhum evento que dispare ações de análise do processo.

A técnica de mapeamento de processos que permite registrar as ações de maneira simples e identificar os pontos de tomada de decisão, é:

A gestão de processos

Fluxograma é um instrumento de análise organizacional que

Pode-se definir 4 (quatro) macroatividades fundamentais para a solução de gestão de processos. Sendo assim, assinale a alternativa que as apresenta.

De acordo com o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades de projeto, a fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração apropriadas de processos agrupados logicamente, abrangendo cinco grupos. O primeiro grupo é o da Iniciação e o último, o do Encerramento. Os demais grupos são, respectivamente:

Analise as assertivas sobre a área de Organizações e Métodos.

I. É uma área da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. Pode ser identificada como função de Organização e Métodos e pelas siglas: O&M e Organização, Sistemas e Métodos (OSM);

II. Tem como objetivos criar ou aprimorar métodos de trabalho, agilizar a execução das atividades, eliminar atividades em duplicidade, padronizar, melhorar o controle, fazer o gerenciamento dos processos e solucionar problemas, que também podem ser chamados de patologias organizacionais;

III. O “M” da atividade de Organizações

IV. e Métodos se refere, em termos gerais, a metodologia de levantamento, análise, desenvolvimento e implementação dos métodos administrativos;

V. Dentre as técnicas de representação gráfica, o analista de sistemas, organizações e métodos pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no sistema os circuitos de informações correlacionadas com o processo decisório e as unidades funcionais através do organograma;

VI. Os métodos são relacionados com a maneira pela qual o trabalho é executado; os processos, com o tipo de trabalho feito. O sistema corresponde a um conjunto de processos correlacionados;

Marque

Considere os três períodos abaixo.
I.Conjunto de tarefas ou atividades realizadas para atingir um dado propósito ou um resultado específico.
II. Conjunto de passos de trabalho acompanhados de regras, instruções e diretrizes que especificam um procedimento único para realizar uma tarefa.
III. Abstração dos aspectos da estrutura estática ou do comportamento dinâmico de um sistema organizacional com nível de detalhamento menor que o da realidade.
Estas são as definições, respectivamente, de:

Realizar o mapeamento das atividades executadas por determinada área de uma organização, o analista responsável solicitou a seus integrantes que lhe informassem o tempo gasto para realizar o registro das solicitações de trabalho àquela área. Não havia, até o momento, um registro consistente e confiável sobre o número de solicitações que eram recebidas por mês nem sobre o tempo consumido para se fazer cada registro. Quando o analista solicitou que se estimasse um tempo médio de realização do registro, a resposta foi que isso dependia muito do tipo da solicitação e do integrante que processava a solicitação. Nesse caso e segundo os critérios do BPM CBOK (Corpo de Conhecimentos e Boas Práticas recomendadas pela Associação dos Profissionais de Gestão de Processos), seria correto:

Para identificar os processos de trabalho de uma organização, devem-se observar determinados critérios e conceitos, entre os quais:

A padronização de processos se constitui como requisito para a obtenção de certificação de qualidade. Atualmente, as consultorias organizacionais, ao contrário da abordagem tradicional, enfocam a questão com base nos métodos de qualidade. Assinale a opção alinhada com a abordagem tradicional de se encarar o gerenciamento de processos.