O cadastro é uma atividade importante dentro do conjunto de funções e responsabilidades do auxiliar administrativo, pois, além de orientar e definir as estratégias e as ações da organização, permite o monitoramento e o aumento da produtividade, bem como o acesso à informação e o conhecimento relacionado a clientes, usuários e associados cadastrados.

Considerando o cadastro de nutricionistas, assinale a alternativa que indica as ações necessárias para a formação de um cadastro eficiente e estratégico para a organização. 

As áreas que integram a administração de empresas são diversas, como gestão de pessoal, de estoque, de clientes, de usuários, de logística, de contabilidade, entre outras, e entender as rotinas administrativas é conhecer o funcionamento organizacional de uma empresa, seus processos administrativos, a coordenação e os controles, independentemente do ramo do negócio.

Com relação a esse assunto, é correto afirmar que rotina administrativa consiste no conjunto de  

Existem alguns documentos relacionados à organização que devem ser conhecidos pelo auxiliar ou assistente administrativo. Eles descrevem as funções, os processos, os cargos, o método de trabalho, e todos podem ser encontrados em um documento consolidado que se conhece como Manual de Processos e (ou) Rotinas Administrativas.

O documento que representa a estrutura diagramada da organização, mostrando funções e departamentos de determinadas posições, representados geralmente por retângulos e linhas, é o  

    A rotina de escritório visa demonstrar como é importante a organização e a execução de atividades de apoio administrativo de maneira adequada, atendendo às necessidades da empresa, de acordo com as características de cada setor.

    A esse respeito, sabe-se que cada organização possui características, especificidades e rotinas próprias do negócio e do modelo de gestão, por isso o auxiliar administrativo deve conhecer os processos e seguir as orientações de seus gestores no sentido de contribuir para a produtividade, a eficácia e a eficiência da gestão.

BACARJI, A. G. Auxiliar administrativo. Paraná: PDE-PRONATEC, 2012

Com base no exposto, assinale a alternativa correspondente a atividade(s) que faze(m) parte da rotina do auxiliar administrativo.  

    A agenda de uma organização serve para controlar a rotina e elaborar estratégias que permitem a melhor produtividade. Assim, é necessário criar o hábito de organizar e de documentar tudo para que as tarefas fiquem concentradas em um só lugar, de fácil acesso e de forma ordenada.

Disponível em:<https://prox.com.br/o-que-e-gestao-da-agenda-entenda-sua-importancia-para-o-seu-negocio-de-servicos/> . Acesso em: 15 jul. 2021, com adaptações.

A respeito da agenda na rotina de trabalho do auxiliar administrativo, assinale a alternativa que indica o primeiro passo para se fazer o mapeamento de todas as tarefas, atividades e reuniões de uma organização. 

Os processos organizacionais podem ser divididos em três categorias: processos primários, processos de suporte e processos gerenciais. Com base nessa classificação, assinale a alternativa que exemplifica um processo gerencial. 

Em uma organização, o(s) responsável(is) pela consecução da qualidade total é (são) 

Qual é a ferramenta utilizada pela gestão da qualidade para identificar a sequência das atividades executadas e seus respectivos executores?  

A análise da qualidade dos processos de uma organização pode apontar a necessidade de melhorias. Nesse caso, o ciclo PDCA (Plan – Planejar, Do – Executar, Check – Checar, Action – Agir) é usado como um método de suporte para a otimização dos processos. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta uma ação da última etapa do ciclo PDCA (Action – Agir)

A divisão do trabalho atende à necessidade da organização que desempenha uma variada gama de tarefas.

Quanto à especialização do trabalho, também chamada de divisão do trabalho, suas características e resultados, assinale a alternativa incorreta.

Sobre a análise SWOT, considerando o ambiente interno e externo, analise as afirmativas. I- Oportunidades são atributos positivos tangíveis e intangíveis internos a uma organização. II- Por meio de uma autoanálise, a organização poderá entender quais são as suas fraquezas. III- O parque tecnológico atualizado e voltado para a melhoria do atendimento representa um ponto forte a ser explorado pela organização. IV- Os fatores que prejudicam a capacidade de a organização atingir suas metas, ainda que estejam em seu controle, são considerados ameaças. Estão corretas as afirmativas 

Um indivíduo abriu uma conta em um banco digital. Essa instituição tem um modelo de negócio que desburocratizou o mercado e oferece soluções simples por meio da tecnologia, otimizando serviços e deixando de repassar custos operacionais da empresa para seus clientes. Como são chamadas as empresas que introduzem inovações nos mercados financeiros por meio do uso intenso de tecnologia, com potencial para criar novos modelos de negócios? 

Sobre Marketing, analise as assertivas.

I- Pesquisa e Desenvolvimento interpreta as informações da pesquisa de Marketing ou de mercado para idealizar e desenvolver produtos e serviços que atendam ao interesse do cliente, agregando os avanços científico e tecnológico necessários.

II- A amplitude da função de Marketing abrange vendas, pós-venda, promoção, composição de preço, canais de distribuição e logística, desenvolvimento de produtos e serviços e pesquisa.

III- Para manter a ligação entre a organização e seus clientes, usuários ou público-alvo, a função de Marketing abrange unicamente três etapas: a pesquisa, a comunicação e o desenvolvimento.

Estão corretas as assertivas

NÃO é competência da função financeira na empresa:

Em relação ao Pensamento Estratégico, qual sistema de controle permite uma visão em conjunto de quatro dimensões ou perspectivas do desempenho organizacional: cliente, inovação, finanças e processos internos, de modo a atingir a excelência nos resultados empresariais? 

A Pandemia do Covid-19 demandou uma série de adaptações para a realidade das empresas. Várias ferramentas de OSM precisaram ser utilizadas para adequar as estruturas físicas internas das empresas ao protocolo de biossegurança exigido pela Organização Mundial de Saúde - OMS. Qual ferramenta está relacionada a uma distribuição eficiente e segura do arranjo físico?

Que ferramenta de OSM é uma representação gráfica amplamente utilizada para desenhar ou mapear o conjunto de atividades ou tarefas em uma sequência analítica, caracterizando a ordem de execução das operações, viabilizando a identificação de falhas no processo para promover a melhoria contínua e a padronização das habilidades e do processo organizacional?

Sobre Gestão por Processos, analise as assertivas.

I- Modelo não prioriza a segmentação da empresa em setores ou departamentos, desloca seu foco para os processos, atividades que resultam nos produtos e serviços oferecidos ao cliente. Os objetivos são a satisfação do cliente e a competição por mercados.

II- Na gestão por processo, os funcionários e demais recursos são alocados e distribuídos de acordo com as necessidades de cada departamento, configura-se uma hierarquia formal, estabelece-se amplitude de poder, alinhando o foco das decisões nas questões internas à empresa.

III- Os recursos organizacionais sejam humanos, tecnológicos, financeiros, entre outros, são alocados de modo a gerar valor por meio da execução das atividades, assegurando melhoria ao desempenho organizacional.

Estão corretas as assertivas

Em relação ao Planejamento Estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O Planejamento Estratégico pode ser visto como um conjunto de ações interligadas e complementares, realizadas nas diferentes instâncias da organização governamental, com vista a mobilizar as pessoas à ação.

( ) É um processo sistemático que obedece a uma sequência de análises e decisões de forma a estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar. Aplica-se à organização em sua totalidade e também a cada uma de suas partes: estratégias de produção, de marketing, recursos humanos, e assim por diante.

( ) Desde a década de 1950, o planejamento estratégico era formalizado e implementado por meio da formulação dos planos estratégicos, em função da estabilidade e previsibilidade do macroambiente.

( ) O Planejamento Estratégico compreende os seguintes componentes: análise diagnóstica da situação estratégica, análise dos ambientes externo e interno, definição do plano de ação estratégica com os objetivos, metas, seleção das estratégias adequadas e implementação das estratégias funcionais e operacionais de cada área funcional, conforme plano.

Assinale a sequência correta. 

Em relação à Administração por Objetivos (APO), analise as assertivas.

I- É uma expressão cunhada por Willian Deming para sugerir a aplicação prática do processo de planejar, organizar, executar e controlar, enfatizando os resultados e metas a alcançar.

II- Enfatiza a necessidade de definir objetivos e avaliar resultados em áreas-chave de desempenho, tais como: participação no mercado, inovação, produtividade, recursos físicos e financeiros, rentabilidade, desempenho e aprimoramento gerencial, desempenho e atitudes dos trabalhadores e responsabilidade pública.

III- Tem sua base no processo participativo de estabelecimento de objetivos e avaliação de desempenho de pessoas. Seus princípios são: objetivos específicos com metas quantitativas para as áreas de resultados, prazos definidos para cada meta e feedback com a avaliação da equipe ao final do prazo.

Estão corretas as assertiva