Questões de Concurso Sobre administração geral

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Q3264584 Administração Geral
Considerando que o método PDCA é baseado em uma sequência de atividades que devem ser percorridas de maneira cíclica, visando melhorar um processo; relacione adequadamente as fases aos respectivos procedimentos.

1. Planejar (Plan).
2. Executar (Do).
3. Verificar (Check).
4. Agir (Act).

( ) Treinar os colaboradores.
( ) Propor um procedimento operacional padrão.
( ) Analisar as melhorias após a ação.
( ) Identificar o problema.
( ) Refletir sobre todas as etapas.
( ) Planejar a ação.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3264473 Administração Geral
“O Sistema Organizacional é definido como o sistema processador que converte diversas entradas de recursos recebidos de sistemas fornecedores, em saídas de produtos e serviços que são fornecidos para sistemas receptores. Por sua vez, Sistema de Medição de Desempenho Organizacional é entendido como o conjunto de pessoas, processos, métodos, ferramentas e indicadores, estruturado para coletar, descrever e representar dados, a fim de gerar informações sobre múltiplas dimensões de desempenho para usuários de diferentes níveis hierárquicos. Com base nas informações geradas, os usuários podem avaliar o desempenho de equipes, atividades, processos e o próprio Sistema Organizacional, para tomar decisões e executar ações para a melhoria do desempenho.”
(CLARK, 1995; BITITCI et al, 2000; NEELY et al, 2002; FIGUEIREDO, 2003. P. 58.)

É sabido que os indicadores de desempenho organizacional estão intrínseca e diretamente ligados ao Sistema de Medição de Desempenho Organizacional e podem ser classificados em quatro tipos: indicadores estratégicos; indicadores de eficiência (produtividade); indicadores de eficácia (qualidade); e, indicadores de capacidade. Considerando as características de cada um dos indicadores, analise as afirmativas a seguir.

I. Os indicadores estratégicos informam o quanto a organização se encontra na direção da consecução de sua visão de futuro e refletem o seu desempenho frente aos fatores críticos para o seu êxito.
II. Medir a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos produtivos é característica inerente dos indicadores de eficiência.
III. Os indicadores de eficácia estão focados nas medidas de satisfação dos clientes e nas características dos produtos e/ou serviços. Medem como o produto e/ou serviço é percebido pelos usuários e a sua capacidade do processo em atende-los.
IV. Medir a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre saídas dos produtos por unidade de tempo é característica típica dos indicadores de capacidade.

Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q3264472 Administração Geral
A decisão de uma empresa pelo uso de capital de terceiros, que se traduz na busca de financiamentos e/ou empréstimos, exige que ela tenha pleno conhecimento de suas necessidades a curto e a longo prazo. Sobre contabilidade gerencial e fontes de financiamento, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q3264471 Administração Geral
Sobre modelos e ferramentas de gestão estratégica, analise as afirmativas a seguir.

I. O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho, se reveste das seguintes perspectivas multifatoriais para analisar o desempenho de uma organização: financeira, clientes, processo interno e aprendizado/crescimento.
II. O Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) busca atingir os objetivos gerais e a longo prazo de uma organização, atentando-se em melhorias contínuas dos processos e na qualidade dos mesmos pelo desenvolvimento de diretrizes. Muitos argumentam que a desvantagem dessa forma de planejamento é a pressão sofrida pelos colaboradores da organização, haja vista que indicadores e metas expostos fazem com que a pressão se torne parte da vida do colaborador, podendo levar a um efeito contrário ao desejado e desestimular a sua capacidade criativa.
III. A Matriz de Crescimento e Participação, mais conhecida como Matriz BCG (Boston Consulting Group), busca o equilíbrio entre as unidades de negócio (geradores de fundos) e os produtos nos quais os fundos são requeridos. A inter-relação entre essas duas variáveis fez com que a Matriz BCG se desenvolvesse e popularizasse como uma ferramenta de análise de portfólio.
IV. No Planejamento Estratégico Situacional (PES), deve-se analisar a realidade e os problemas somente dentro da situação, tendo em vista a explicação situacional não ser multidimensional e nem totalizante, não se refere às múltiplas dimensões da realidade, não se exige uma visão interdisciplinar e multissetorial e deve se adaptar ao plano setorial, abandonando as outras dimensões e espaços de explicação.

Está INCORRETO o que se afirma apenas em 
Alternativas
Q3264470 Administração Geral
A gestão estratégica pode ser entendida como a mobilização de todos os recursos da organização para atingir os objetivos de longo prazo e representar o comportamento global da organização em relação ao ambiente interno e externo. Por se tratar de um comportamento total, a organização necessita utilizar táticas, que são esquemas específicos de aplicação de alguns recursos dentro de uma estratégia global. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Recursos finitos, incerteza quanto às intenções e habilidades do adversário, alocação irreversível de recursos, necessidade de coordenação de ações no tempo e na distância, incerteza sobre o controle da iniciativa e natureza crítica das percepções mútuas dos adversários sobre cada um são elementos envolvidos em uma estratégia organizacional.
( ) São alguns dos requisitos básicos para desenvolver uma gestão estratégica: vontade de obter benefícios no sentido de investir no potencial futuro, controle de recursos para necessidadesimediatas, imaginação e lógica para escolher entre alternativas específicas.
( ) O conhecimento é a chave para desenvolver uma estratégia organizacional e o fundamento do processo decisório que conduz à formulação da estratégia.
( ) A estratégia organizacional visa à compatibilização entre as seguintes variáveis: objetivos organizacionais a serem alcançados; análise ambiental; e, análise organizacional.
( ) O planejamento estratégico organizacional é um complexo processo decisório focado no longo prazo que envolve a totalidade da organização.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3264469 Administração Geral
“A partir dos anos de 1990, o indivíduo passou a ser considerado o ativo mais valioso de uma organização. Atualmente, é forte a corrente que defende que o verdadeiro e mais importante ativo de uma organização é outro. A forma de gerir esse novo capital, tão essencial à organização, delineia a sua vitalidade e a torna objeto de desejo de clientes. Portanto, é primordial que esse novo capital seja adquirido de forma ágil e eficaz para prover aos executivos os alicerces para a tomada de decisões. Outrossim, a reunião de diversos recursos usados para extrair, transformar e analisar grandes volumes de dados, produzindo conhecimento capaz de auxiliar a empresa a tomar decisões de negócio com mais garantia de sucesso, é uma tecnologia de suma importância nessa nova forma de pensar a organização.”

É possível inferir que as informações anteriores se referem a:
Alternativas
Q3263684 Administração Geral
Kaizen é uma filosofia de controle e melhoria contínua de um processo, que consiste em fazer melhorias simples, pequenas e contínuas. O grande incentivador dessa filosofia japonesa foi Masaaki Imai, que propôs as seguintes regras para a sua adoção, EXCETO:
Alternativas
Q3263683 Administração Geral
O DMAIC é composto de cinco etapas e cada uma ajuda a reunir dados e informações para tomadas de decisão estratégicas e bem orientadas. “Uma das principais ferramentas para a primeira fase do DMAIC tem como objetivo definir e quantificar os diversos requisitos que atendem às necessidades do consumidor em várias etapas do desenvolvimento de um produto, bem como reduzir o seu custo, identificar a eficácia dos produtos concorrentes, verificar as condições potenciais da empresa para realizar o produto e identificar as suas especificações adequadas”. Assinale-a.
Alternativas
Q3263270 Administração Geral
Considerando os objetivos da cadeia de valor, analise as afirmativas a seguir.

I. Possibilita que a empresa entenda como funciona a organização e a prática dos seus processos produtivos e estratégicos.
II. É uma ferramenta que reflete diretamente o funcionamento e aborda as nuances do negócio.
III. Pouco contribui para que a organização se atenha à sua própria proposta de valor.
IV. É uma ação estratégica essencial, que pode trazer ótimos resultados, como crescimento e maior lucratividade.

Está correto o que se afirma apenas em 
Alternativas
Q3263088 Administração Geral
“A evolução dos conceitos de qualidade trouxe consigo a necessidade e utilização de um tipo especial de documentos: os documentos normativos.”
(Marly Monteiro de Carvalho; Edson Pacheco Paladin; Gestão da Qualidade: Teoria e Casos.)

Em relação a tais normativos, ou seja, documentos como regulamentos, especificações, relatórios e normas técnicas, relacione adequadamente as colunas a seguir. 

1. ISO 9.004:2009
2. ISO 19.011:2002
3. ISO 9.001:2008
4. ISO 9.000:2005

( ) Estabelece um ponto de partida para o entendimento das normas e define os termos fundamentais usados na Família ISO 9.000.
( ) Fornece diretrizes para verificação da capacidade do sistema em alcançar os objetivos da qualidade.
( ) Fornece diretrizes às organizações para atingir o sucesso sustentado por meio de um enfoque de gestão da qualidade.
( ) Voltada para a aplicação interna, certificação e fins contratuais, evidencia a eficácia do sistema de gestão da qualidade.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3263086 Administração Geral
Gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada, a fim de melhorar, de forma contínua, os seus produtos e processos. De acordo com a Norma ABNT 9.001:2015, são considerados princípios da qualidade, EXCETO:
Alternativas
Q3263084 Administração Geral
O planejamento é uma prática da Administração Pública ou Privada que traz diversos benefícios às organizações do setor público. Dessa forma, o planejamento é estratégico quando se dá ênfase ao aspecto de longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário. Sobre o planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir.

I. O processo de planejamento compreende as seguintes funções: planejamento, execução, controle e avaliação.
II. O plano, o programa ou o projeto é a expressão física, ou o documento, resultante do processo de planejamento.
III. A fase do planejamento denominada política refere-se à indicação das opções dos rumos a seguir para alcançar objetivos.

Está correto o que se afirma apenas em
Alternativas
Q3263071 Administração Geral
A cultura organizacional pode ser definida como um sistema de valores compartilhados pelos membros que diferencia uma organização das demais. Em relação à cultura organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q3263068 Administração Geral
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) atua na resolução de problemas a partir do levantamento de dados e informações. Considerando a característica do referido método, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q3263059 Administração Geral
Entre os métodos e ferramentas para a gestão da qualidade, a literatura cita o “Diagrama de Causa e Efeito” ou o “Diagrama de Ishikawa”. Trata-se de uma ferramenta gráfica que possibilita estabelecer as causas de determinada falha, os relacionamentos entre um efeito e uma causa potencial. Neste diagrama, as causas são organizadas por categorias e semelhanças, facilitando, assim, a atuação de modo específico. Porém, requer algumas etapas para a sua elaboração. Assinale a sequência correta de elaboração do Diagrama de Causa e Efeito.
Alternativas
Q3263050 Administração Geral
A motivação para realização é um construto que pode ser considerado central nas teorias sobre motivação. A motivação para realização consiste em:

I. Desejo de realização significativa.
II. Desejo de dominar habilidades ou ideias.
III. Desejo de controlar e de alcançar um alto padrão.
IV. Boa imagem própria e que as pessoas tenham essa mesma percepção.

Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q3263049 Administração Geral
Segundo do dicionário Michaelis (2020), a motivação pode ser definida como a “série de fatores que atuam num indivíduo, determinando-lhe o comportamento”. Além disso, há algumas teorias que pretendem explicar as nossas motivações sem serem concorrentes entre si, complementando, na verdade, o conhecimento sobre a motivação dos comportamentos humanos. Entre as teorias motivacionais, se encontra a teoria do instinto. Segundo a teoria do instinto, os comportamentos são:
Alternativas
Q3263048 Administração Geral
Entre as teorias sobre liderança e seus respectivos processos, a literatura ressalta que “a linguagem emergente é da política e o discurso atual consiste em alianças, equipes, delegação de poderes e espaço para iniciativa”. Contudo, essa característica contemporânea foi antecedida por paradigmas denominados industriais e da sociedade do conhecimento. Relacione adequadamente os paradigmas às suas respectivas características.

1. Paradigma industrial.
2. Paradigma do conhecimento.

( ) Estrutura virtual e flexível.
( ) Previsibilidades / Estabilidades.
( ) Manutenção do status.
( ) Imprevisibilidade / Instabilidade.
( ) Flexibilidade e adaptabilidade a novas posições.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3262376 Administração Geral
Nas últimas décadas, muito se discutiu sobre a pressão competitiva vivida pelas empresas, o gerenciamento da qualidade e o papel dos clientes e dos fornecedores no processo produtivo. Sobre o envolvimento e a relação de uma empresa com seus fornecedores, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Uma empresa se encontra inserida em uma cadeia produtiva de compradores e de fornecedores em que todos devem buscar a maximização de valor agregado e repassar ganhos de custo e de qualidade na busca de tornar referida cadeia mais competitiva.
( ) O custo para encontrar e avaliar novos fornecedores é, consideravelmente, elevado. Por isso, as empresas devem melhorar o seu desempenho com a utilização de bens e serviços dos atuais fornecedores.
( ) Quando uma empresa alcança padrões de excelência é aconselhável que ela busque o envolvimento e a parceria com os seus fornecedores, auxiliando-os a alcançar os mesmos níveis.
( ) Em virtude da incerteza de se encontrar novas e melhores fontes de fornecimento, a empresa deve buscar meios de ser competitiva de forma isolada.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3262259 Administração Geral
Um dos principais teóricos das organizações apresenta uma forma de compreender o design organizacional em função “dos mecanismos de coordenação; da parte da organização que se mostra central para suas operações; e, do tipo de descentralização”. Baseado em conceitos nocionais de tipos de estruturas organizacionais e seus aspectos comportamentais, por pressuposto lógico, as organizações do tipo inovadora:
Alternativas
Respostas
16741: A
16742: A
16743: B
16744: B
16745: E
16746: D
16747: B
16748: D
16749: C
16750: B
16751: C
16752: C
16753: D
16754: C
16755: D
16756: A
16757: C
16758: C
16759: D
16760: C