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A citação acima retrata uma atividade da BR Distribuidora no que diz respeito ao setor de serviços que se identifica por
I – atividades especializadas;
II – produtos que nem sempre podem ser manipulados com as mãos;
III – variedade de características.
Está correto o que se afirma em
julgue os próximos itens.
julgue os próximos itens.
atenção de muitos estudiosos. Melhorar a qualidade dos serviços
prestados aos cidadãos, como resultado da adoção de uma
administração pública gerencial, flexível, eficiente e aberta ao
controle social e aos resultados, é hoje uma questão de consenso.
Acerca das relações públicas e da qualidade do atendimento ao
público, julgue os itens a seguir.
Considerando o contexto de construção de relações amistosas, analise os textos abaixo e assinale o que apresenta uma concepção inadequada.
A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde ao atributo de economia.
I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua razão de existir.
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização.
Assinale:
I. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade psicológica.
II. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o trabalho.
III. A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado a cada situação.
Assinale:
I. As inovações no setor de serviços podem ser de produtos.
II. As inovações no setor de serviços podem ser de processos.
III. As inovações no setor de serviços podem ser de natureza organizacional.
Assinale: