Questões de Concurso sobre Administração Geral

Q2110866

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2110866 Administração Geral

Suponha que determinada entidade pretenda utilizar a Matriz GUT para melhoria de seus processos organizacionais e aprimoramento de gestão de desempenho. Nesse contexto, deverá considerar que referida ferramenta aplica-se para

A

realizar um diagnóstico do ambiente externo em que a organização se insere, mapeando a união de oportunidade de crescimento (growth) e a presença de ameaças (threats).

B

gerenciar os projetos prioritários da organização, identificando os gargalos de execução, o grau de utilidade do resultado obtido e o tempo estimado para conclusão.

C

obter uma certificação da qualidade dos processos de trabalho, que serão analisados sob a ótica tripartite da gestão, uniformidade e tempestividade.

D

treinamento de equipes de trabalho para processos de mudança organizacional, com base no tripé governança, utilidade prática e tendência.

E

organizar os problemas e demandas por ordem de prioridade, permitindo analisar os problemas de acordo com sua gravidade, urgência e tendência, melhorando o processo de tomada de decisão.

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Q2110865

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2110865 Administração Geral

No que concerne à cultura organizacional, na forma apresentada pela doutrina especializada, baseada nos estudos de Edgar Schein, tem-se que pode ser analisada em diferentes níveis, sendo que os denominados “artefatos” correspondem

A

às crenças e percepções inconscientes presentes na organização e que perpassam todos os níveis da cultura vigente.

B

ao nível mais profundo, onde se situam as percepções básicas subjacentes à organização.

C

ao primeiro nível, de maior visibilidade e percepção, tendo como exemplos os slogans e símbolos.

D

ao nível intermediário, onde se situam os valores compartilhados pelos integrantes da organização.

E

ao nível formalmente normatizado da cultura vigente na organização, representado por documentos como código de conduta e de ética.

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Q2110864

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2110864 Administração Geral

Os denominados KPI (Key Performance Indicators) correspondem a indicadores de gestão de desempenho utilizados para medir ou verificar a efetividade do trabalho realizado sob diferentes perspectivas. Um deles é o “turnover”, indicador bastante utilizado

A

pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a rotatividade dos colaboradores, incluindo os desligamentos voluntários e as demissões.

B

para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, mensurando o nível de crescimento e de fidelização.

C

para identificar o denominado Market Share, ou participação relativa da organização no mercado em que atua.

D

pela área financeira, para mensurar o retorno obtido a partir do investimento em capacitação dos colaboradores.

E

por setores operacionais da organização, para identificar o giro de estoque e o tempo de reposição necessário para os insumos demandados.

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Q2110863

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2110863 Administração Geral

Hebert Simon ao estudar o processo decisório no âmbito da administração, introduz o conceito de racionalidade limitada, diferenciando o “homem econômico” do denominado “homem administrativo”, sob a perspectiva de que

A

a racionalidade própria do segundo busca a máxima eficiência e, ao contrário do homem econômico, não se conforma com qualquer decisão que apresente uma solução meramente adequada.

B

o primeiro busca a maximização dos ganhos, enquanto, para o segundo, as decisões podem ser apenas satisfatórias, assim entendidas aquelas que atendam aos requisitos mínimos desejados.

C

o homem econômico considera que a racionalidade própria do homem administrativo é limitada e ineficiente e sustenta que o processo decisório deve pautar-se pela busca de soluções pragmáticas.

D

o primeiro adota apenas decisões programadas, baseadas em critérios de custo e benefício, enquanto o homem administrativo é pautado por um processo intuitivo, tomando decisões de natureza não programada.

E

embora ambos objetivem maximizar o processo decisório, buscando a solução ótima para o problema posto, apenas o homem administrativo consegue atingir esse ponto ótimo em termos de eficiência.

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Q2110862

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2110862 Administração Geral

Os líderes das organizações públicas ou privadas podem apresentar diferentes estilos de liderança, vários deles identificados e classificados por autores que estudam o fenômeno. Uma dessas classificações é aquela que diferencia a liderança transacional da transformacional, apontando que

A

o método transformacional de liderança é baseado em uma atuação carismática e autocentrada do líder, em que não é levado em consideração o feedback recebido dos liderados.

B

o líder que atua de forma transacional interage com os liderados em uma relação de troca, em que recompensas decorrem do atingimento de metas ou resultados tangíveis.

C

ambas as abordagens podem ser bem sucedidas a depender do tipo de organização, sendo a transacional pertinente apenas para aquelas com alto grau de maturidade dos liderados, já que pressupõe uma liderança compartilhada.

D

a liderança transformacional demanda um processo estruturado de mudança na organização, em que a autoridade de linha é substituída pelo conceito de cadeia escalar e funções de staff.

E

a forma de atuação do líder transacional é focada na formação e aprimoramento dos liderados, objetivando o desenvolvimento de habilidades comportamentais para formar novas lideranças, não havendo preocupação com resultados no curto prazo.

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Q2110861

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2110861 Administração Geral

Os estudos sobre o fenômeno da motivação no ambiente organizacional resultaram na consolidação de diversas teorias, entre as quais a Teoria de Campo, desenvolvida por Kurt Lewin, segundo a qual, dentro do ambiente psicológico, as pessoas, os objetos ou mesmo qualquer coisa mensurável pelo indivíduo podem apresentar valências negativas, que correspondem à(ao)

A

valor que a cultura atribui a esses elementos, que não necessariamente influencia o comportamento do indivíduo, dado que se trata de fenômeno que não apresenta qualquer efeito dinâmico.

B

métrica que dimensiona o grau de motivação presente no indivíduo, decorrente exclusivamente de fatores inatos e que não se relacionam com a percepção do ambiente.

C

conceito ou valor que o indivíduo se atribui, decorrente de experiências negativas preexistentes, ocorridas principalmente na infância, e que necessitam ser ressignificadas para gerar autoconfiança e motivação.

D

campo dinâmico de forças psicológicas que tendem a afastar o indivíduo ou mesmo causar repulsa ou fuga, influenciando seu comportamento de forma inversa às valências positivas.

E

vetor de indução aplicado a esses elementos de forma deliberada pela organização, utilizando-os como forma de punir o indivíduo e desestimular comportamentos indesejáveis.

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Q2105262

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Informática |

Q2105262 Administração Geral

Considere o seguinte texto:
Os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque concordam com certos preceitos ou normas que consideram legítimos e dos quais deriva o comando. É o tipo de autoridade técnica, meritocrática e administrada. Baseia-se na promulgação. A ideia básica fundamenta-se no fato de que as leis podem ser promulgadas e regulamentadas por meio de procedimentos formais e corretos. O conjunto governante é eleito e exerce o comando de autoridade sobre seus comandados, seguindo certas normas e leis. A obediência não é devida a alguma pessoa em si, mas a um conjunto de regras e regulamentos legais previamente estabelecidos. A legitimidade do poder racional e legal se baseia em normas legais racionalmente definidas.
(Adaptado de: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração, 9. ed., p, 260).
O autor descreve características que se coadunam com o modelo de organização

A

gerencial.

B

patrimonial.

C

burocrática.

D

carismática.

E

jurisdicional.

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Q2104713

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração |

Q2104713 Administração Geral

Uma das conceituações correntes quanto ao processo decisório classifica os tipos de decisões como programadas e não programadas, tomando como fator principal de diferenciação entre ambas e elemento fundamental para escolha do tipo mais adequado à cada situação posta

A

o estágio de capacitação do gestor encarregado da solução do problema, com expertise para uma solução satisfatória, ou, ao contrário, o caráter precário da decisão e a permanência total ou parcial do problema.

B

a viabilidade de atuação preventiva nas causas de um potencial problema, evitando a sua materialização, ou, ao contrário, a necessidade de atuar já a partir de um problema instalado.

C

a possibilidade de adoção de soluções já disponíveis no acervo da organização ou, ao contrário, a inviabilidade do uso de soluções padronizadas em face do ineditismo ou peculiaridade do problema.

D

a natureza do problema, cabendo decisões programadas para aqueles afetos a questões de alta complexidade e as não programadas para problemas de menor impacto na organização.

E

a urgência ou premência na tomada de decisão, sem possibilidade de postergação, ou, ao contrário, a conveniência do diferimento dessa decisão.

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Q2104712

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração |

Q2104712 Administração Geral

Considerando a evolução das abordagens de gestão de pessoas no âmbito da área de recursos humanos das organizações, tem-se que o conceito de função de staff corresponde

A

à tendência de utilização de consultorias especializadas ou colaboradores externos para assessoramento da alta direção na seleção de pessoas para postos chave.

B

ao movimento de centralização e fortalecimento da área de RH, liberando os gestores de responsabilidades relativas ao gerenciamento de pessoal.

C

ao papel dos demais departamentos da organização, que passam a atuar como órgãos de apoio na seleção e treinamento de pessoal.

D

à atuação da área de RH como órgão de assessoria e consultoria, mantendo-se com cada gestor da organização a denominada responsabilidade de linha.

E

ao papel desempenhado pelas áreas operacionais, cuja gestão difere substancialmente da aplicável às funções de comando (autoridade de linha).

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Q2104711

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração |

Q2104711 Administração Geral

Considere que determinada entidade integrante da Administração Pública pretenda utilizar uma matriz SWOT como ferramenta de análise para fins de planejamento estratégico. Referida matriz deverá apresentar, entre outros aspectos,

A

os indicadores financeiros e operacionais a serem utilizados para aferição dos resultados almejados.

B

as oportunidades e ameaças existentes no ambiente externo em que se insere a entidade.

C

as metas a serem perseguidas pela entidade, bem como as métricas utilizadas para a correspondente medição.

D

os principais projetos da organização, bem como das áreas responsáveis por cada etapa de execução.

E

o benchmarking a ser utilizado como paradigma para avaliação do desempenho da entidade e de seus colaboradores.

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Q2104709

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração |

Q2104709 Administração Geral

O conceito de qualidade total, preconizado por W. Edwards Deming, engloba um conjunto de 14 princípios que ficaram bastante conhecidos a partir dos anos de 1940, entre os quais se inserem:
I. Eliminar o medo, para que todos trabalhem de forma eficaz. II. Eliminar metas que exijam nível zero de falhas. III. Não aprovar orçamentos com base exclusivamente em custos mais baixos. IV. Estabelecer quotas na linha de produção, com administração por metas numéricas.
Está correto o que se afirma APENAS em

A

II e III.

B

III e IV.

C

I, II e IV.

D

II, III e IV.

E

I, II e III.

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Q2104708

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração |

Q2104708 Administração Geral

Ao estudar a dinâmica da motivação no ambiente organizacional, diversos estudiosos, a exemplo de Frederick Herzberg, separam os fatores motivacionais dos fatores higiênicos com base no seguinte conceito:

A

Os fatores motivacionais são intrínsecos, enquanto os higiênicos dizem respeito ao ambiente de trabalho e apenas evitam a insatisfação.

B

Os fatores higiênicos são determinantes para aumentar a produtividade da organização, enquanto os motivacionais apenas impulsionam o indivíduo.

C

A relação entre ambos é inversamente proporcional, pois na medida em que os motivacionais declinam, os higiênicos são ampliados.

D

Existe uma relação de precedência no incremento de tais fatores para obter aumento de produtividade, devendo-se iniciar pelos motivacionais.

E

Os fatores higiênicos, quando melhorados, operam sensível incremento na produtividade, tornando irrelevantes os motivacionais.

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Q2104707

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração |

Q2104707 Administração Geral

Entre as principais abordagens da Administração insere-se a estrutura divisional, cujo principal teórico é Alfred Sloan, tendo, como traço característico,

A

a interação da organização com o ambiente externo em que atua, apresentando-se como um sistema aberto em constante aprimoramento.

B

a departamentalização da organização pelo critério de importância relativa da atividade em face do custo total de produção.

C

a existência de unidades que operam com relativa autonomia, organizadas por produto, área geográfica ou clientela, denominadas centros de resultados.

D

a existência de unidades de duração temporária, voltadas à consecução de projetos específicos.

E

a centralização de custos em uma unidade central e a departamentalização das demais atividades pelo critério geográfico.

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Q2103306

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Auxiliar de Administração |

Q2103306 Administração Geral

De acordo com Oliveira (2014), a departamentalização corresponde à especialização horizontal na organização por meio da criação de departamentos para cuidar das atividades organizacionais. Constituem-se em critérios de departamentalização, EXCETO:

A

Projetos.

B

Processos.

C

Custos de insumos.

D

Produtos ou serviços.

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Q2103305

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Auxiliar de Administração |

Q2103305 Administração Geral

A estrutura organizacional de uma empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a especialização do trabalho; a departamentalização; a cadeia de comando; a amplitude de controle; a centralização e descentralização; e, por fim, a formalização. São características da organização linha-staff:

A

Unidade de comando; comunicação formal; e, decisões centralizadas.

B

Centros de resultados; comunicação informal; e, duplicidade de autoridade e comando.

C

Unidade de comando e especialização; e, separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio.

D

Comando dividido; linhas diretas de comunicação; decisões descentralizadas; e, ênfase na especialização.

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Q2103298

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Auxiliar de Administração |

Q2103298 Administração Geral

Gerenciamento de processos de negócio é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processo ponta a ponta (Association Of Business Process Management Professional – AGPMP). Considerando a gestão de processos, relacione adequadamente os conceitos às suas respectivas fases.

1. Arquitetura de processos.
2. Mapeamento de processos.
3. Padronização de processos.
4. Modelagem de processos.
5. Transformação de processos.
6. Controle de processos.
( ) Organização e formalização dos processos, visando padronizá-los para que o trabalho seja executado de forma satisfatória, sem a repetibilidade de resultados.
( ) Identificação da sequência lógica das atividades que compõem os processos; para que fique claro o seu objetivo, os responsáveis por ele, bem como os recursos necessários para a sua execução etc.
( ) Realização de mudanças nos processos visando a melhor forma de execução. Os níveis de mudanças diferem e são realizados por meio de: melhoria de processos; redesenho de processos; reengenharia de processos; ou, mudança de paradigma.
( ) Mensuração dos processos por meio de indicadores operacionais, visando a manutenção de performance satisfatória ou ajustes para adequação do processo à realidade projetada.
( ) Representação dos processos de uma organização, com o objetivo de transformá-los, documentá-los ou automatizá- -los, possibilitando a diagramação lógica das atividades.
( ) Representação e relação direta com a cadeia de valor, que possibilita a demonstração dos processos de uma organização e as interações entre eles.

A sequência está correta em

A

2, 1, 4, 5, 6, 3.

B

3, 2, 5, 6, 4, 1.

C

5, 6, 1, 4, 3, 2.

D

6, 3, 2, 1, 5, 4.

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Q2103297

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Auxiliar de Administração |

Q2103297 Administração Geral

Segundo Chiavenato (2012), processo corresponde à sequência lógica de tarefas, estruturada de atividades iniciadas com uma entrada de recursos, tendo como meio o processamento destes e, como fim, as saídas do processo ou produto. Considerando a gestão de processos, analise as afirmativas a seguir.

I. A gestão de processos, ao considerar uma visão sistêmica, permite a observação de que cada processo é essencial para toda a organização e, uma vez integrado, é possível a obtenção de melhores resultados.
II. Os processos primários são aqueles essenciais ou finalísticos, fundamentais para que a organização cumpra a sua missão.
III. Os processos de suporte são aqueles de apoio; entregam valor a outros processos e estão diretamente relacionados ao cliente externo.
IV. Os processos de gestão são aqueles de gerenciamento, tendo como objetivo dar direcionamento ao negócio, controlar a operação, garantir que as políticas e normas da organização estejam sendo cumpridas.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

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Q2093708

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Técnico – Sociólogo |

Q2093708 Administração Geral

O planejamento estratégico absorve a categoria estratégia e lhe dá visibilidade por agregar ao processo a noção de mobilização, de negociação, de movimento, de manejo de técnicas e recursos. Podemos afirmar que os seguintes procedimentos, inter-relacionados, passam a fazer parte do exercício de planejar a identificação, EXCETO:

A

Do “terreno” ou “cenário” em que se desenvolverá a ação e suas tendências.

B

Do custo (processual, pessoal e material) da estratégia escolhida para resolver o problema.

C

Do perfil das forças em confronto, seus recursos, suas técnicas, suas alianças (em magnitude e qualidade), sua capacidade operacional.

D

De “aliados”, “oponentes”, “interessados”, “neutros” e, em alguns casos, até “inimigos”, mapeando a natureza e consistência de seus vínculos.

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Q2093707

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Técnico – Sociólogo |

Q2093707 Administração Geral

Uma genérica e repetitiva rotina institucional que não desperta apelo, não condiz com a noção de estratégia e de combate, como a rotina de meses e meses de despachos burocráticos cotidianos; por isso, as instituições devem ter coragem de se comprometer com metas que estão fora do alcance. (TEIXEIRA, 2022, p. 8.)
Considerando as informações anteriores, um dos maiores empecilhos para o planejamento estratégico, encontra-se em:

A

Custo.

B

Burocracia.

C

Autoritarismo.

D

Falta de recursos.

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Q2093705

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Técnico – Sociólogo |

Q2093705 Administração Geral

O planejamento estratégico vem sendo entendido como a forma contemporânea da planificação. Os estudos permitiram que a temática do planejamento pudesse ressurgir com renovada importância no contexto sociopolítico e institucional, nos níveis local, estadual, nacional e mundial, quer no âmbito da Administração Pública, quer no do setor privado. Considerando o planejamento estratégico, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A noção de estratégia no planejamento surge para desvendar o seu caráter de concepção e ação (institucional ou não), que busca efetividade em um ambiente homogêneo.

B

Em oposição ao planejamento tradicional, o planejamento estratégico visa superar os mitos do instrumental técnico neutro, do técnico planejador e da previsão do futuro.

C

A concepção de “estratégia” resgata a noção de combate e a partir dela, pode-se reconhecer as instituições como trincheiras específicas de luta, naturalmente, com mediações.

D

O conceito de estratégia está vinculado à ciência ou à arte da guerra, daí que seu sentido etimológico, tomado do grego strategía, o define como arte militar, de planejar e executar movimentos e operações de tropas.

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