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Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Potim - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Técnico em Farmácia |
Q3852879
Administração Geral
Indique um exemplo de controle para garantir a
uniformidade de cápsulas manipuladas:
Q3851828
Administração Geral
Em uma avaliação institucional conduzida na Agência Nacional de
Infraestrutura Hídrica (ANIH), consultores identificaram
divergências entre a atmosfera percebida pelos servidores e os
padrões histórico-culturais que estruturam a organização desde
sua criação. Enquanto alguns gestores defendiam que
intervenções imediatas seriam suficientes para modificar o
ambiente de trabalho, outros argumentavam que certos
elementos exigiriam estratégias de longo prazo, vinculadas à
identidade institucional consolidada ao longo de décadas.
Considerando as distinções entre clima e cultura organizacional, assinale a opção que corresponde ao conceito de cultura organizacional.
Considerando as distinções entre clima e cultura organizacional, assinale a opção que corresponde ao conceito de cultura organizacional.
Q3851709
Administração Geral
Durante uma negociação entre duas áreas internas de uma
empresa, um gerente interpretou como ofensiva uma observação
feita pelo representante da outra área. A tensão aumentou
rapidamente, mesmo sem evidências de que a fala tivesse sido
intencionalmente agressiva. Após alguns minutos, a coordenadora
responsável pela mediação da reunião sugeriu que ambos
explicitassem, em suas próprias palavras, o que haviam entendido
da conversa, e orientou o gerente a expressar seu desconforto
descrevendo como se sentiu, sem atribuir intenção negativa ao
interlocutor.
Considerando os princípios de comunicação aplicados à negociação, assinale a opção que apresenta a estratégia que melhor se alinha às recomendações para lidar com ruídos, malentendidos e interpretações equivocadas.
Considerando os princípios de comunicação aplicados à negociação, assinale a opção que apresenta a estratégia que melhor se alinha às recomendações para lidar com ruídos, malentendidos e interpretações equivocadas.
Q3851703
Administração Geral
O planejamento estratégico integra um modelo de gestão
orientado a resultados e depende da coerência entre propósito,
missão, visão e valores para produzir diretrizes consistentes. Como
esses elementos expressam a identidade organizacional e se
relacionam diretamente com a cultura — que pode facilitar ou
dificultar mudanças — sua integração adequada é essencial para
orientar escolhas e alinhar comportamentos ao longo do processo
estratégico.
Considerando esses fundamentos, assinale a opção que apresenta corretamente o papel dos valores organizacionais no planejamento estratégico.
Considerando esses fundamentos, assinale a opção que apresenta corretamente o papel dos valores organizacionais no planejamento estratégico.
Q3851702
Administração Geral
A gestão de riscos em projetos envolve identificar eventos que
possam comprometer o alcance dos objetivos, avaliando sua
probabilidade e impacto, e definindo respostas adequadas para
minimizá-los. Entre as abordagens recomendadas está a
classificação dos riscos em categorias, o que facilita a análise
sistemática das fontes potenciais de incerteza.
Considerando as categorias de riscos apresentadas na literatura de gestão de projetos, assinale a alternativa que exemplifica corretamente um risco de natureza externa.
Considerando as categorias de riscos apresentadas na literatura de gestão de projetos, assinale a alternativa que exemplifica corretamente um risco de natureza externa.
Q3851695
Administração Geral
O estabelecimento de parcerias pressupõe uma grande dose de
envolvimento de ambas as partes, tornando impossível e
economicamente inviável efetivá‐la com todos os fornecedores e
clientes.
Considerando esses aspectos, assinale a opção que corresponde a um pré-requisito essencial para o estabelecimento de uma parceria estratégica eficaz.
Considerando esses aspectos, assinale a opção que corresponde a um pré-requisito essencial para o estabelecimento de uma parceria estratégica eficaz.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AMAZUL
Prova:
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |
Q3851538
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta amplamente
utilizada nas organizações para traduzir a estratégia em objetivos
e indicadores distribuídos nas perspectivas: Financeira, Clientes,
Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.
Considerando os itens a seguir, identifique a perspectiva do BSC à qual cada um se relaciona, na ordem apresentada.
1 - Aumentar a retenção de clientes. 2 - Índice de certificações da força de trabalho. 3 - Número de novos produtos lançados por ano. 4 - Reduzir o retrabalho nas operações. 5 - Elevar a rentabilidade da organização.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Considerando os itens a seguir, identifique a perspectiva do BSC à qual cada um se relaciona, na ordem apresentada.
1 - Aumentar a retenção de clientes. 2 - Índice de certificações da força de trabalho. 3 - Número de novos produtos lançados por ano. 4 - Reduzir o retrabalho nas operações. 5 - Elevar a rentabilidade da organização.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AMAZUL
Prova:
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |
Q3851532
Administração Geral
O modelo de Serviço de Qualidade Total propõe um programa de
Administração de Serviços voltado à excelência organizacional.
Analise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) O conhecimento do cliente externo é suficiente para ajuste dos serviços às expectativas dos públicos envolvidos.
( ) O planejamento estratégico deve priorizar metas financeiras.
( ) A melhoria contínua busca a análise sistemática dos processos.
( ) A capacitação contínua das equipes é fundamental para a cultura da qualidade.
( ) O monitoramento atua apenas como instrumento corretivo.
A sequência correta, de cima para baixo, é
Analise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) O conhecimento do cliente externo é suficiente para ajuste dos serviços às expectativas dos públicos envolvidos.
( ) O planejamento estratégico deve priorizar metas financeiras.
( ) A melhoria contínua busca a análise sistemática dos processos.
( ) A capacitação contínua das equipes é fundamental para a cultura da qualidade.
( ) O monitoramento atua apenas como instrumento corretivo.
A sequência correta, de cima para baixo, é
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AMAZUL
Prova:
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |
Q3851531
Administração Geral
No contexto do planejamento estratégico, a Matriz SWOT é
utilizada para identificar elementos que influenciam as decisões
organizacionais.
Analise as situações a seguir e classifique-as corretamente de acordo com os componentes da Matriz SWOT.
1. Nova legislação poderá aumentar a carga tributária no próximo ano.
2. Surgimento de tecnologias emergentes que podem aumentar a eficiência operacional.
3. A empresa possui forte reconhecimento no mercado e alta fidelização dos clientes.
4. Capacidade de inovação acima da média em relação aos concorrentes.
5. Baixa integração entre departamentos, gerando perda de produtividade
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, na ordem apresentada.
Analise as situações a seguir e classifique-as corretamente de acordo com os componentes da Matriz SWOT.
1. Nova legislação poderá aumentar a carga tributária no próximo ano.
2. Surgimento de tecnologias emergentes que podem aumentar a eficiência operacional.
3. A empresa possui forte reconhecimento no mercado e alta fidelização dos clientes.
4. Capacidade de inovação acima da média em relação aos concorrentes.
5. Baixa integração entre departamentos, gerando perda de produtividade
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, na ordem apresentada.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AMAZUL
Prova:
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |
Q3851530
Administração Geral
No planejamento estratégico, diferentes conceitos se
correlacionam no direcionamento organizacional.
Relacione a Coluna A com a Coluna B:
Coluna A
1. Meta 2. Fatores Críticos de Sucesso 3. Estratégia 4. Objetivo Organizacional 5. Diagnóstico Estratégico
Coluna B
( ) Conjunto de ações para atingir os resultados desejados.
( ) Condições essenciais que a organização deve atender para consecução de seus objetivos.
( ) Estudo das variáveis que compõem os ambientes externo e interno da organização.
( ) Resultados específicos, quantificados e com prazo definido.
( ) Resultados amplos que a organização deseja alcançar no longo prazo.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Relacione a Coluna A com a Coluna B:
Coluna A
1. Meta 2. Fatores Críticos de Sucesso 3. Estratégia 4. Objetivo Organizacional 5. Diagnóstico Estratégico
Coluna B
( ) Conjunto de ações para atingir os resultados desejados.
( ) Condições essenciais que a organização deve atender para consecução de seus objetivos.
( ) Estudo das variáveis que compõem os ambientes externo e interno da organização.
( ) Resultados específicos, quantificados e com prazo definido.
( ) Resultados amplos que a organização deseja alcançar no longo prazo.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Q3851085
Administração Geral
Os indicadores de desempenho funcionam como instrumentos de
controle para validar e quantificar o desempenho e os resultados
previamente definidos em uma organização.
Quanto aos tipos de indicadores, aquele que está diretamente relacionado a medidas de eficácia e à satisfação dos clientes, denomina-se
Quanto aos tipos de indicadores, aquele que está diretamente relacionado a medidas de eficácia e à satisfação dos clientes, denomina-se
Q3851072
Administração Geral
A seguir são apresentadas algumas ferramentas de gestão da
qualidade e suas principais funções em uma organização:
1. Diagrama de correlação
2. Gráfico de controle
3. Fluxograma.
4. Folha de verificação
( ) Realizar registros estruturados dos dados que indique não conformidades.
( ) Avaliar o grau de associação entre as variáveis analisadas.
( ) Analisar os desvios que alterem a uniformidade operacional.
( ) Detalhar as etapas técnicas e práticas do processo.
Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada.
1. Diagrama de correlação
2. Gráfico de controle
3. Fluxograma.
4. Folha de verificação
( ) Realizar registros estruturados dos dados que indique não conformidades.
( ) Avaliar o grau de associação entre as variáveis analisadas.
( ) Analisar os desvios que alterem a uniformidade operacional.
( ) Detalhar as etapas técnicas e práticas do processo.
Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada.
Q3851071
Administração Geral
Com relação aos tipos de liderança em uma organização, aquela
em que o líder busca motivar seus subordinados através de
recompensas ou incentivos materiais em caso de êxito de alcance
dos objetivos traçados, denomina-se
Q3851069
Administração Geral
A ferramenta de diagnóstico e decisão de uma organização que
estrutura os problemas segundo sua criticidade, orientando
decisões e soluções prioritárias, direcionando a implementação de
soluções estratégicas, onde um score final apontará suas
prioridades, denomina-se
Q3851068
Administração Geral
A estrutura funcional é normalmente utilizada em organizações
novas, sendo também vista como mais adequada para ambientes
estáveis e são divididas de acordo com as funções e tarefas
organizacionais.
Uma das principais desvantagens na utilização dessa estrutura é
Uma das principais desvantagens na utilização dessa estrutura é
Q3851066
Administração Geral
Um dos produtos do processo de planejamento, sendo
considerado um guia para uma execução futura, compostos por
objetivos, meios de realização e controle, denomina-se
Q3851064
Administração Geral
A Administração Científica teorizada por Frederick Taylor tinha
como essência a busca da melhoria da eficiência e da
produtividade nos métodos de trabalho e enfatizava alguns
princípios secundários.
Um desses princípios onde estabelecia que movimentos mal planejados produziriam cansaço e redução da eficiência do operário, denomina-se
Um desses princípios onde estabelecia que movimentos mal planejados produziriam cansaço e redução da eficiência do operário, denomina-se
Q3851063
Administração Geral
O processo administrativo é constituído pela sequência de ordens
das funções administrativas para que a organização alcance os
objetivos desejados.
A organização é uma dessas funções que tem como componente básico
A organização é uma dessas funções que tem como componente básico
Q3850532
Administração Geral
Uma empresa do setor varejista vinha enfrentando desgaste em
sua relação com fornecedores e queda na credibilidade de sua
marca, após episódios de publicidade considerada inadequada e
práticas comerciais vistas como pouco transparentes. Para
reverter esse quadro, a diretoria decidiu implementar um
conjunto de práticas éticas voltadas à responsabilidade
corporativa, com foco na relação com o público externo. Após um
ano, a empresa registrou melhora na percepção de seus
consumidores, fortalecimento de sua reputação no mercado e
maior confiança por parte de parceiros comerciais.
Considerando os benefícios organizacionais associados às práticas éticas, o efeito predominante observado no caso corresponde a
Considerando os benefícios organizacionais associados às práticas éticas, o efeito predominante observado no caso corresponde a
Q3850531
Administração Geral
Embora muitas organizações tratem soluções tecnológicas como
modismos, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
constituem instrumentos estratégicos para apoiar o processo
decisório organizacional, especialmente em momentos de crise.
Com base nesse contexto, analise os itens a seguir.
I. Um SIG bem estruturado funciona simultaneamente como insumo e resultado do processamento das atividades organizacionais, integrando informações essenciais para apoiar decisões em diferentes áreas da empresa.
II. A atuação sobre o SIG é suficiente para reverter cenários de crise organizacional, dispensando intervenções complementares nas áreas operacional, mercadológica, financeira e administrativa.
III. A implementação de um SIG deve ser tratada como parte de um conjunto mais amplo de estratégias gerenciais, pois sua eficácia depende da articulação com outros sistemas, controles e processos organizacionais.
Está correto o que se afirma em
Com base nesse contexto, analise os itens a seguir.
I. Um SIG bem estruturado funciona simultaneamente como insumo e resultado do processamento das atividades organizacionais, integrando informações essenciais para apoiar decisões em diferentes áreas da empresa.
II. A atuação sobre o SIG é suficiente para reverter cenários de crise organizacional, dispensando intervenções complementares nas áreas operacional, mercadológica, financeira e administrativa.
III. A implementação de um SIG deve ser tratada como parte de um conjunto mais amplo de estratégias gerenciais, pois sua eficácia depende da articulação com outros sistemas, controles e processos organizacionais.
Está correto o que se afirma em
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