Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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A aplicação de O&M é fundamental para empresas que desejam se tornar mais competitivas, pois melhora a qualidade dos serviços, reduz desperdícios e facilita a adaptação a mudanças no mercado. Além disso, no setor público, O&M contribui para uma gestão mais eficiente e transparente, beneficiando tanto os servidores quanto os cidadãos. Avalie as afirmações a seguir sobre os principais aspectos de O&M:
I. Estuda como as atividades são realizadas dentro da organização, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
II. Cria procedimento operacionais padrões (POP) para garantir consistência e qualidade na execução das tarefas.
III. Melhora a alocação de recursos humanos, financeiros e materiais para otimizar o desempenho organizacional.
Diante dessas afirmações, está correto o que se afirma em:
(__) Estabelecer marcos para acompanhar o progresso.
(__) Medir o progresso continuamente.
(__) Esclarecer as dependências entre as tarefas.
(__) Priorizar os objetivos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, as características do planejamento tático.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o conceito de planejamento estratégico.
I. A análise SWOT é uma ferramenta comumente utilizada nessa etapa.
II. O foco está exclusivamente nos aspectos internos da organização.
III. A etapa de diagnóstico orienta o direcionamento das estratégias a serem formuladas.
IV. O benchmarking é irrelevante para essa fase do planejamento.
Estão corretas as afirmativas:
I. O planejamento estratégico visa estabelecer diretrizes de longo prazo para a organização.
II. O planejamento operacional está diretamente relacionado às tarefas diárias e à execução de atividades específicas.
III. O planejamento tático ocorre exclusivamente no nível estratégico da organização.
IV. O planejamento deve considerar apenas fatores internos da organização, pois fatores externos não podem ser controlados.
Estão corretas as afirmativas:
Julgue o item subsequente, considerando que o potencial de uma cadeia de valor é a capacidade de uma empresa agregar valor aos seus produtos ou serviços, de forma a aumentar a sua competitividade e lucratividade.
No cooperativismo, a integração vertical é uma forma de fortalecer a cadeia produtiva, uma vez que é possível integrar produção, processamento e comercialização.
I. Fatores higiênicos localizam-se no ambiente de trabalho. São extrínsecos às pessoas.
II. Fatores motivacionais são intrínsecos. Dizem respeito aos sentimentos de autorrealização e reconhecimento.
III. A satisfação dos fatores intrínsecos só acontecem, se, e somente se, os fatores higiênicos forem satisfeitos anteriormente.
Estão corretas as afirmativas:
UFRN. Pró-Reitoria de Planejamento. Planejamento Institucional: conceitos básicos de planejamento. Disponível em: <https://proplan.ufrn.br/pagina.php?alias=a_conc_bas_plan>.
O Balanced Scorecard (BSC) é um método de gestão da estratégia que se baseia na construção de um mapa estratégico contendo
UFRN. Pró-Reitoria de Planejamento. Planejamento Institucional: conceitos básicos de planejamento. Disponível em: <https://proplan.ufrn.br/pagina.php?alias=a_conc_bas_plan>.
A denominação SWOT significa
I- No nível individual, uma das práticas para superar barreiras na comunicação é a adoção de uma escuta ativa, na qual o indivíduo mostra interesse, faz perguntas e fornece feedback para o seu interlocutor, a fim de viabilizar uma comunicação adequada.
II- Os indivíduos devem selecionar o canal apropriado para a mensagem que pretendem transmitir, levando em consideração a sua importância e complexidade. Assim, mensagens de alta complexidade e relevância devem ser enviadas por meio de canais simples.
III- A criação de um clima de confiança e abertura é uma ação organizacional para a superação de barreiras comunicacionais, uma vez que a comunicação aberta e o diálogo encorajam as pessoas a se comunicarem honestamente ente si.
IV- A organização pode encorajar o uso de canais múltiplos, incluindo comunicações formais e informais, aumentando a probabilidade de que as mensagens sejam apropriadamente recebidas.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- As decisões acerca da estrutura da equipe contemplam a definição do agrupamento de tarefas e os indivíduos a elas designados.
II- Os papéis desempenhados pelos membros da equipe correspondem a expectativas compartilhadas por membros da equipe em relação a quem deve desenvolver quais tipos de tarefas e sob quais condições.
III- Normas são padrões que regulam o comportamento de uma equipe, necessariamente registrados de maneira explícita e sistematizada.
É CORRETO o que se afirma apenas em: