Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica em Administração Geral

Q453669

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Manutenção Júnior - Caldeiraria |

Q453669 Administração Geral

A organização do trabalho é entendida como a especificação do conteúdo, métodos e interrelações entre cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do ocupante do cargo. Essa proposta de organização do trabalho tem sido discutida, segundo três linhas teóricas.

Uma dessas linhas é o enriquecimento de cargos, que se caracteriza

A

por estabelecer a maneira ótima de se desempenhar uma tarefa, examinando-se, primeiro, a realidade de sua forma científica.

B

por ter no estudo de tempos e movimentos sua base de trabalho

C

por todo trabalhador procurar maximizar seus ganhos monetários.

D

pela produtividade de uma pessoa ser tanto maior quanto mais satisfeita ela estiver

E

pela necessidade de promover a seleção do melhor operário para cada tarefa, o seu treinamento e o seu desenvolvimento.

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Q453158

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453158 Administração Geral

No planejamento agregado da produção, os gestores da área de operações de uma empresa fabril desenvolvem planos de médio prazo sobre como produzirão seus produtos.

O planejamento agregado, entendido como um processo, geralmente apresenta como primeira atividade

A

desenvolver esquemas de recursos alternativos.

B

escolher o melhor plano de produção.

C

prever vendas para cada produto.

D

totalizar as previsões em uma demanda agregada

E

transformar a demanda agregada em recursos produtivos

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Q453137

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453137 Administração Geral

João Pedro participa de um processo seletivo para uma empresa do setor energético. Ele pesquisa informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. Lá, João Pedro lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os valores organizacionais, que incluem o(a)

A

respeito pelos colegas de trabalho e a ética nas relações com os clientes.

B

objetivo de ser referência no setor energético daqui a cinco anos.

C

missão de movimentar as empresas e os lares das famílias.

D

economia, a política, a regulação do setor e os aspectos ambientais.

E

clima organizacional, o departamento de pessoal e o setor de recursos humanos.

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Gestão Estratégica: conceitos, etapas e dicas para concursos

A Gestão Estratégica é um dos pilares da Administração Geral e aparece com frequência em provas de concursos públicos. Trata-se do processo sistemático pelo qual uma organização analisa seu ambiente, define rumos e decide como utilizar seus recursos para alcançar objetivos de longo prazo. Ao estudar Gestão Estratégica para concursos, é fundamental entender sua definição, etapas principais e as ferramentas mais utilizadas, além de saber diferenciar estratégia de planejamento e compreender sua aplicação no setor público.

Q453136

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453136 Administração Geral

A estratégia organizacional deve levar em conta as tendências e forças que mudam o cenário competitivo, de tempos em tempos. Nesse sentido, os gestores devem analisar os fatores que compõem o cenário competitivo atual.

Nesse contexto, qual dos fatores identificados está INCORRETO?

A

As ações de marketing também se tornaram um elemento importante na estratégia das organizações sem fins lucrativos

B

As empresas sofrem pressões para assumir uma responsabilidade maior pelos impactos ambientais e sociais de suas ações.

C

Em um mundo cada vez menor, muitas empresas estão conectadas globalmente com seus clientes e parceiros de negócios

D

Empresas de todos os tipos estão evitando o mercado internacional para não esbarrarem com a concorrência global.

E

Os avanços nas áreas das telecomunicações, da informação e outras tecnologias criam novas maneiras de aprender sobre os clientes e de rastreá-lo.

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Q453133

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453133 Administração Geral

Em uma palestra para executivos brasileiros, um renomado consultor internacional descreveu as seguintes características, ao abordar a maneira como uma grande corporação é administrada atualmente:

1. A empresa tem diversos negócios isolados, ou um conjunto de negócios relacionados, que podem ser planejados separadamente.

2. Cada negócio tem seu próprio grupo de concorrentes.

3. A empresa tem um gerente responsável pelo planejamento estratégico e pelo desempenho de cada área, a quem cabe o controle da maioria dos fatores que afetam os lucros.

Essas características referem-se às

A

fases do ciclo de vida dos produtos

B

forças e fraquezas competitivas

C

oportunidades e ameaças organizacionais

D

perspectivas estratégicas corporativas

E

unidades estratégicas de negócios

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Q453130

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453130 Administração Geral

Texto associado

A Tabela abaixo foi elaborada por um instituto de pesquisa, a pedido de uma rede de lojas de conveniência estabelecida em postos de gasolina em um país da América do Sul. O objetivo da pesquisa foi relacionar a participação das mulheres na população economicamente ativa (PEA) com as despesas da família em alimentação.

Com base nos dados apurados, a direção da rede deverá

A

ampliar o mix de produtos com carnes, legumes e outros alimentos perecíveis

B

aumentar a oferta de produtos congelados, como massas e salgados pré-assados.

C

diminuir o preço dos produtos, especialmente bebidas alcoólicas e refrigerantes

D

investir em propagandas institucionais, em redes nacionais de rádio e televisão

E

promover a venda casada de produtos de perfumaria e higiene pessoal.

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Q453129

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453129 Administração Geral

Uma empresa do setor de energia está passando por uma reestruturação para que possa tornar-se mais competitiva e ágil em relação às demandas do mercado em que atua. O consultor que está conduzindo esse processo identificou alguns elementos que dificultam as mudanças. Esses elementos compõem a cultura organizacional.

A cultura organizacional é composta por três níveis:

A

a estrutura organizacional, o porte da empresa e o setor em que atua.

B

o porte da empresa, o mercado em que atua e o seu público-alvo.

C

os membros da organização, o mercado em que a empresa atua e o seu público-alvo

D

os membros da organização, os valores compartilhados e os seus clientes.

E

os artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos básicos.

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Q453126

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453126 Administração Geral

Uma empresa do setor alimentício está elaborando um plano para seus empregados com o objetivo de motivá-los. O plano será direcionado para o nível gerencial da empresa, e a prática empresarial que poderá contribuir para a motivação dos empregados é

A

estabelecer como parâmetro para os salários que serão pagos aos empregados a média de mercado no setor.

B

delegar responsabilidades aos empregados, enfatizando, na gestão, a comunicação transparente.

C

centralizar as decisões no nível estratégico, delegando ao nível gerencial a execução das atividades.

D

incentivar a permanência dos empregados nos mesmos cargos ao longo do tempo, porque isso melhora o seu desempenho.

E

contratar pessoas de fora da organização para ocupar os cargos mais altos da hierarquia.

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Q453122

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453122 Administração Geral

Um diretor de uma empresa que atua por projetos tem encontrado algumas dificuldades no relacionamento com suas equipes. Para resolver o problema e conseguir que os projetos sob sua responsabilidade fossem realizados dentro do tempo acordado e com a qualidade necessária, que é um dos diferenciais de sua empresa, contratou um consultor.

O diagnóstico do consultor é que lhe falta liderança, fato identificado nas entrevistas realizadas com os seus funcionários. O diretor indagou, então, do consultor, quais seriam os tipos de liderança e as principais características de cada um deles, para que ele pudesse adequar-se ao estilo que considerasse mais apropriado ao seu perfil e ao seu trabalho.

No estilo de liderança

A

democrática, as diretrizes, as formas de execução e as tarefas de cada um são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder.

B

autocrática, as formas de execução e as tarefas de cada um são decididas exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder.

C

liberal, o líder fixa as diretrizes, as formas de execução das tarefas e as atribuições de cada um no grupo.

D

participativa, o indivíduo está ligado ao líder como um meio de satisfazer suas necessidades ou de proteger seus interesses.

E

carismática, o líder informa sobre as decisões tomadas relativas às diretrizes estabelecidas e escuta atentamente as opiniões do grupo.

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Q453118

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453118 Administração Geral

As organizações, buscando maior competitividade, compreenderam que os seus empregados, de maneira geral, são os elementos principais na conquista de novos mercados, de novos clientes e na expansão do negócio quando são bem geridos.
Assim, vários são os mecanismos que as organizações passaram a utilizar com o objetivo de desenvolver seus emprega- dos, adotando estratégias que os tornem mais produtivos.
O processo de elaboração das estratégias para os recursos humanos (RH) das empresas exige que alguns requisitos básicos sejam atendidos.

Fazem parte de tais requisitos que a(s)

A

estratégia seja elaborada pela área de RH e que a implantação fique a cargo do nível operacional, aumentando, assim, a produtividade.

B

área de RH aja com a colaboração de todos os empregados, e que as estratégias de recursos humanos estejam dire- tamente ligadas à estratégia corporativa.

C

responsabilidade pela elaboração e implantação das estratégias seja dos empregados operacionais, porque o objetivo é aumentar a sua capacitação.

D

estratégias sejam focadas na produção, porque o nível tático da empresa é que atua diretamente na execução das atividades.

E

estratégias sejam individualizadas, tendo em vista que cada ser humano é único e não se pode dar a ele um tratamento padronizado.

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Q452806

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) Ambiental Júnior |

Q452806 Administração Geral

O ciclo de vida de um produto é definido como

A

a interface entre um sistema de produto e o meio ambiente ou outros sistemas de produto.

B

o material ou energia que entra em uma unidade de processo.

C

o conjunto de unidades de processo conectadas, material e energeticamente, que realiza uma ou mais funções definidas.

D

o desempenho quantificado de um sistema de produto para uso como uma unidade de referência num estudo.

E

os estágios sucessivos e encadeados de um sistema de produto, desde a aquisição da matéria-prima ou geração de recursos naturais até a disposição final.

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Q452720

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Administração e Controle Júnior |

Q452720 Administração Geral

Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa

A

veja um único indicador

B

veja os indicadores de uma maneira holística.

C

fomente a sua integração com todos os seus shareholders.

D

aumente sua integração com todos os seus stakeholders.

E

incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.

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Q452719

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Administração e Controle Júnior |

Q452719 Administração Geral

No contexto de gestão de indicadores, uma importante ferramenta utilizada é o dashboard.

A finalidade de tal ferramenta é

A

permitir a redução de custos.

B

otimizar o fluxo produtivo

C

criar métricas de avaliação.

D

acompanhar indicadores.

E

gerenciar a cadeia de suprimentos

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Q452442

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2014 - SES-DF - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos - Anatomia Patológica |

Q452442 Administração Geral

As relações entre os trabalhadores e os empregadores devem ser construtivas, visando ao progresso e ao bem-estar do ambiente de trabalho. O principal conflito ético que envolve trabalhadores e empregadores é o assédio moral, caracterizado por um conjunto de atitudes e comportamentos praticados dentro das organizações, deliberada e sistematicamente, com o objetivo de causar constrangimentos, por meio de ameaças e humilhações aos servidores, de modo a ferir sua dignidade e pressioná-los a abandonar um projeto, um cargo ou o próprio local de trabalho.

Considerando essas informações, é correto afirmar que o assédio moral ascendente caracteriza-se pela ação

A

de um superior hierárquico sobre um subordinado.

B

entre pessoas do mesmo nível hierárquico.

C

de um subordinado sobre o seu superior hierárquico.

D

de uma mulher sobre um homem.

E

de um homem sobre uma mulher.

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Q452340

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452340 Administração Geral

Um gerente de produção precisa decidir entre quatro fornecedores de um equipamento para a fábrica onde trabalha. Ele identificou três critérios para a decisão: preço, qualidade e prazo de entrega. Para avaliar e ordenar os diferentes fornecedores com base nesses critérios, o gerente deve:

A

atribuir pesos aos diferentes critérios;

B

identificar a situação problema;

C

construir uma árvore de decisão;

D

implementar a melhor alternativa;

E

rever os critérios de decisão.

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Q452338

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452338 Administração Geral

Uma grande empresa redefiniu sua estratégia corporativa e iniciou um processo que inclui reestruturação organizacional, revisão de suas linhas de produtos e a mudança da cultura organizacional. Como instrumento de apoio a essa transformação organizacional, foi implantado o balanced score card para controle do desempenho. Atenção especial vem sendo dada à perspectiva “clientes”, pois a alta direção julga que os problemas mais críticos enfrentados estão relacionados à criação de valor para os clientes da empresa.

Seriam indicadores adequados para medir os objetivos relativos a essa perspectiva:

A

taxa de defeitos e índice de retenção de clientes;

B

liquidez corrente e nível de satisfação dos clientes;

C

nível de satisfação dos clientes e participação no mercado;

D

rotatividade de estoques e participação no mercado;

E

rotatividade de estoques e índice de retenção de clientes.

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Q452337

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452337 Administração Geral

O gerente de uma equipe de sete pessoas é conhecido por compartilhar informações, incentivar o desenvolvimento profissional dos colaboradores e encorajar a participação nas decisões. Ele afirma que “o trabalho é complexo e sem a ajuda e a experiência dos membros da equipe não seria possível enfrentar os desafios que surgem”. O estilo de liderança do gerente é:

A

autocrático;

B

carismático;

C

simbólico;

D

democrático;

E

liberal.

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Q452123

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452123 Administração Geral

No relacionamento entre empresas e clientes, a figura do vendedor ou daqueles que estabelecem contato diretamente com os clientes é fundamental na criação da imagem da empresa perante o mercado.
A administração de vendas hoje tem um papel muito importante frente à empresa e ao mercado, sendo também responsável pelos resultados comerciais da empresa.

Assim, constitui prática adequada à administração de vendas

A

negociar com fornecedores a entrega de matéria-prima para a produção dos bens a serem comercializados.

B

preparar a estrutura de produção adequada àquilo que a empresa pretende produzir e vender no mercado.

C

estabelecer metas de vendas, independente do cenário macroeconômico, que é uma variável interna.

D

conduzir as atividades operacionais da área de produção, o que possibilitará atingir maior nível de vendas.

E

trabalhar em conjunto com os clientes, para identificar suas necessidades, procurando proporcionar a satisfação desejada

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Q452122

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452122 Administração Geral

Uma empresa do setor hoteleiro estabeleceu uma parceria com uma agência de viagens, oferecendo condições específicas e exclusivas transformadas em pacotes personalizados visando a atender a um público específico, com o objetivo de fidelizá-lo.
As empresas, no gerenciamento do relacionamento com o cliente, utilizam-se de ferramentas que possibilitam esse tipo de estratégia.
Uma das ferramentas que pode ser utilizada no gerenciamento do relacionamento com clientes e seu respectivo objetivo é a seguinte:

A

CCQ – tem como objetivo coletar e manter os dados dos clientes, estabelecendo seu perfil socioeconômico, facilitando assim a oferta de produtos e serviços direcionados.

B

CRM – utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados, facilitando assim o relacionamento entre clientes e empresa.

C

CEP – ferramenta estatística para gerenciar o volume de clientes e suas interações com a empresa, determinando o seu perfil econômico.

D

SGQ – sistema que possibilita ao cliente inserir seus próprios dados, com as especificações de suas necessidades e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

E

SAC – sistema de contato dos clientes com a empresa para especificação de suas necessidades em relação ao serviço a ser prestado pela empresa, quando envolve terceiros

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Q452121

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452121 Administração Geral

Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis. O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas práticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes.

Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado.

O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)

A

estrutura organizacional da empresa

B

plano de gestão de projetos

C

plano operacional do setor de vendas

D

planejamento estratégico da empresa

E

manual de procedimentos organizacionais

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