O desdobramento da organização empresarial em três níveis administrativos, que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e das operações - nível institucional; nível intermediário; e nível gerencial - é decorrência da:

Delegação é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada. Deve-se estar atento a determinar obstáculos para um adequado processo de delegação.

Assim, sem analisar quem tem razão, se chefe ou subordinado, sobre os principais obstáculos para a delegação, do ponto de vista da empresa, do chefe e do subordinado, relacione a coluna numerada com a não numerada, marcando a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados.

1. Do ponto de vista da empresa.

2. Do ponto de vista do chefe.

3. Do ponto de vista do subordinado.

( ) Autovalorização.

( ) Nível de controle.

( ) Não tem tempo.

( ) Falta de informações.

( ) Possibilidade de não ser reconhecido.

A escolha, por uma organização, entre uma abordagem centralizada padronizada e uma abordagem mais descentralizada envolve trade-offs enganosos. Já que há poucas (se alguma) redes completamente centralizadas ou descentralizadas, na maioria dos casos a escolha entre abordagens é feita no nível das políticas e procedimentos individuais. Por exemplo, uma determinada empresa pode permitir muitas diferenças entre suas instalações em relação a um planejamento da produção e políticas de controle de estoque, mas deve insistir que eles utilizem o mesmo sistema de informação para implementar essas políticas.

Sobre centralização versus descentralização, conforme exposto no texto acima, relacione as colunas e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

A. Centralizar/padronizar quando diferentes instalações.

B. Descentralizar/dar autonomia quando as instalações.

( ) Produzem diferentes produtos.

( ) Operam em ambientes bem diferentes.

( ) Atendem clientes similares que prezam uniformidade.

( ) Atendem clientes com diferentes necessidades.

( ) Operam em ambientes com restrições e/ou recursos similares.

Em relação à descentralização, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

Descentralização é a menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos. Não se deve considerar uma empresa centralizada ou descentralizada no sentido extremo ou puro. O que ocorrer é a maior ou menor tendência e/ou postura da empresa para a centralização ou descentralização de seu poder decisório por seus vários níveis hierárquicos. Dessa forma, identifique corretamente quais os condicionantes da estrutura organizacional que favorece a descentralização.

I. Objetivos, estratégias e políticas.

II. Ambiente empresarial.

III. Fator Humano.

IV. Natureza das atividades e da tecnologia.

V. Amplitude de controle.

Um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que desempenham papéis formais e compartilham um propósito comum é um(a)

A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:

A Transportadora Veloz atua em todo o território nacional e, para facilitar a sua operação é departamentalizada por função e por território. O seu presidente, preocupado com a sazonalidade da demanda optou por flexibilizar a estrutura e definir sistemas temporários de planejamento de Recursos Humanos, capazes de constante adaptação às mutações rápidas e substanciais. Para tanto, ele optou pela forma de organização conhecida como:

Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando:

Para que os empregados de sua empresa colaborem e trabalhem juntos em diversos projetos optou-se por uma estrutura matricial de desenho departamental. Isto significa que a organização:

A Empresa SOLEX havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da SOLEX estava extremamente centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder baseado no argumento de que:

Acerca das estruturas organizacionais e da departamentalização, assinale a opção incorreta.

Com relação ao funcionamento das organizações, a administração com enfoque mecanicista caracteriza-se como um(a)

Responsável por definir como são formalmente divididas, agrupadas e coordenadas as tarefas dos cargos, a estrutura organizacional caracteriza-se pela presença de alguns elementos fundamentais:

1. Especialização do trabalho.

2. Departamentalização.

3. Cadeia de comando.

4. Margem de controle.

5. Centralização / descentralização.

6. Formalização.

São elementos fundamentais da estrutura organizacional:

Nenhum tópico em administração sofreu mais mudanças nas últimas décadas do que a área de estrutura organizacional. A razão é bastante simples: o ambiente se tornou consideravelmente mais caótico. Sobre o assunto, marque a alternativa incorreta:

Na estrutura organizacional conhecida como “orgânica”

As afirmações seguintes enunciam alguns fundamentos da Administração. Relacione-as ao vocábulo respectivo.

1. Sistema de recursos que procura realizar objetivos.

2. Processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos.

3. Palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.

4. Representação abstrata do que se percebe como realidade.

A alternativa correta é

Para que uma organização possa comparar seu desempenho com o de outras organizações, necessita passar por várias etapas de mensuração da sua imagem. Uma dessas etapas mensura a localização da organização ao longo das dimensões mais relevantes como: tamanho da empresa, qualidade dos serviços prestados, relacionamento com os clientes, entre outras. Essa etapa de mensuração da imagem da empresa é conhecida como Diferencial Semântico.

A partir dessa informação pode-se afirmar que:

A. Uma organização com alta familiaridade e atitude desfavorável está melhor posicionada que uma organização com baixa familiaridade e atitude desfavorável.

B. A escala de diferencial semântico permite que empresas conheçam suas forças e fraquezas de imagem em relação a seus concorrentes.

C. A escala de diferencial semântico é um instrumento que somente permite avaliar as percepções de pessoas pertencentes ao mesmo segmento.

D. A escala de diferencial semântico não permite monitorar mudanças na imagem da organização no decorrer do tempo.

E. Na escala de diferencial semântico, o desenvolvimento de um conjunto de dimensões relevantes funciona como uma pesquisa prévia para identificar as dimensões que as pessoas normalmente usam para refletir o objeto.

Assinale a opção correta.

Estrutura matricial é uma estrutura de organização na qual existem dois tipos de órgãos: os órgãos principais de trabalho, que têm vida limitada à duração do projeto, e os órgãos de apoio funcional, que são permanentes. A estrutura matricial deve ser usada em projetos:

I –de magnitude, como a compra de uma empresa.

II –rotineiros, do dia a dia da empresa.

III –interdisciplinares como a construção de prédios.

Estruturas funcionais são as estruturas de organização departamentalizadas pelo critério funcional no primeiro nível. A estrutura funcional facilita:

I – a especialização profissional.

II – a estreiteza de visão.

III – a coordenação dentro da função.

Observe as afirmativas a seguir, em relação a situações especiais em que pode ser conveniente centralizar:

I – facilitar a liderança pessoal.

II – lidar com emergências.

III – aumentar a integração.

IV. – otimizar recursos escassos.