Questões de Concurso sobre Administração Geral

Q2238740

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-MA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Professor EBTT - Administração |

Q2238740 Administração Geral

O modelo de Porter precisa ser discutido e analisado nas aulas de administração estratégica. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as 5 forças de Porter.

A

Ameaça de novas legislações; ameaça de entrada de novos concorrentes; poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre os concorrentes.

B

Ameaça de produtos substitutos; ameaça de entrada de novas barreiras de entrada; poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre os concorrentes.

C

Ameaça de produtos substitutos; ameaça de entrada de novos concorrentes; poder de compra dos clientes; poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre os concorrentes.

D

Ameaça de produtos substitutos; ameaça de entrada de novos concorrentes; poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre os concorrentes.

E

Ameaça de produtos substitutos; ameaça de entrada de novos concorrentes; poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores e cooperação entre os concorrentes.

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Q2238739

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-MA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Professor EBTT - Administração |

Q2238739 Administração Geral

Você precisa elaborar um estudo de caso sobre a disciplina de planejamento estratégico e análise do ambiente organizacional. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

A Matriz Ansoff estabelece 4 possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação.

B

A Matriz BCG é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, ou seja, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, que avalia o posicionamento da organização.

C

A Matriz SWOT possui uma dupla entrada de análise: a dimensão de crescimento de mercado e a participação efetiva de mercado. Essas variáveis são classificadas em alta e baixa.

D

O ciclo de vida do produto estabelece 4 classificações durante o ciclo do produto ou serviço: estrela, ponto de interrogação, vaca leiteira e animal de estimação.

E

A Matriz Produto-Mercado destaca que os produtos ou serviços passam por etapas ao longo do ciclo de vida: introdução, crescimento, maturidade, declínio e encerramento.

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Q2238738

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-MA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Professor EBTT - Administração |

Q2238738 Administração Geral

Os gráficos de controle são abordados na aula de CEP, ou seja, Controle Estatístico do Processo. Nesse sentido, em relação ao CEP, é correto afirmar que

A

o gráfico de R e o gráfico x (x barra) são utilizados para o controle de atributos nas organizações.

B

o gráfico p é de controle para atributos e classifica o produto como bom ou defeituoso.

C

os gráficos de controle são divididos em 3 grupos: controle das variáveis, dos atributos e amostral.

D

o gráfico c é um gráfico de controle amostral, utilizado para reduzir o desperdício.

E

o gráfico R é utilizado para calcular a média dos erros do processo produtivo de uma empresa.

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Q2238543

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Produção e Logística |

Q2238543 Administração Geral

Chiavenato (2022) define que a Era Digital ou Indústria 4.0 trouxe para as empresas grandes transformações no sistema produtivo. De acordo com o autor, nessa nova Era Digital, a velocidade das mudanças e a evolução da tecnologia ocorrem diariamente. As empresas, portanto, devem ficar atentas e preparadas. Isso exige, além da capacitação constante, o desenvolvimento de valores fundamentais como:
I. Flexibilidade. II. Diversidade. III. Inovação.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2238537

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Produção e Logística |

Q2238537 Administração Geral

Para Freitas (2023), a Gestão da Qualidade Total (do inglês Total Quality Management – TQM) consiste em uma estratégia de administração para garantir o padrão de qualidade definido e atender às expectativas dos clientes. Para dar estruturação aplicada a um sistema de gestão da qualidade, foi criada a ISO 9001, um manual completo para qualquer empresa, certificada ou não, grande ou pequena, indústria ou serviço, que queira adotar a Gestão da Qualidade Total para manter-se competitiva. Segundo o autor, entre as muitas regras e orientações, a ISO 9001 definiu os “7 Princípios da Qualidade”, e entre eles está o da melhoria contínua. Sobre os fundamentos do princípio da melhoria contínua, assinale a alternativa correta.

A

Toda organização deve buscar o relacionamento de benefício mútuo com seus fornecedores por meio do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto facilitará a criação de valor.

B

Deverá ser incorporada à cultura da organização e, assim, manter a qualidade de seus produtos, atendendo suas necessidades atuais e futuras, bem como exceder as expectativas do cliente.

C

Buscar a satisfação do cliente, ou seja, atender às suas expectativas e necessidades em relação ao produto ou serviço que a organização se propõe a oferecer, o que é um princípio fundamental da Gestão da Qualidade Total em todos os processos.

D

É de responsabilidade dos líderes da organização criar e manter um ambiente que envolva todos os colaboradores no processo, fazendo com que desempenhem suas atividades de forma adequada e se mantenham motivados e comprometidos a atingir os objetivos definidos pela organização.

E

Todos os colaboradores deverão estar na Gestão da Qualidade Total, que deve garantir o máximo envolvimento de todos, compreendendo e utilizando as habilidades e conhecimentos de cada um para o benefício da organização e de seus clientes.

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Q2238536

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Produção e Logística |

Q2238536 Administração Geral

Em relação às ferramentas da qualidade, com base em Souza (2021), analise as características abaixo referentes a uma ferramenta da qualidade:
Foi criada com intuito de analisar as causas primárias e secundárias de um determinado problema através do método 6 M’s ou suas variantes. Seu nome é em homenagem ao seu criador, que foi um grande nome na gestão da qualidade, isto é, um dos expoentes da qualidade. É um facilitador da visualização do problema em função das causas primárias ausentes da superfície do problema e presente na origem dele. Também pode ser chamada de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe. Seu formato faz lembrar uma espinha de peixe, por isso recebe essa nomenclatura. Essa analogia funciona perfeitamente bem, pois a cabeça do peixe representa o problema que está sendo analisado, o qual pode ser chamado de “efeitos conhecidos do problema”.

As características acima definem a ferramenta denominada Diagrama de:

A

Toyota.

B

Ishikawa.

C

Shewhart.

D

Pauling.

E

Venn.

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Q2238474

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |

Q2238474 Administração Geral

Segundo Chiavenato (2021), a administração envolve um complexo de decisões e ações aplicado a uma variedade de situações em uma ampla variedade de organizações. Nesse sentido, o conceito de administração admite várias descrições, tais como:
I. Articulação e a aplicação de vários conjuntos de recursos e competências organizacionais para alcançar objetivos. Um processo abrangente que envolve e põe em uso uma variedade de recursos: humanos, financeiros, materiais, tecnológicos e uma torrente de dados e informações.
II. Ações orientadas para alcançar objetivos fazendo com que pessoas e órgãos trabalhem de maneira conjunta e integrada. Não se trata de uma atividade randômica ou casual, mas uma abordagem proposital e direcionada para alvos previamente definidos, envolvendo objetivos individuais, grupais e organizacionais ou uma combinação deles.
III. Direcionamento de atividades executadas por todo o conjunto organizacional. Um processo desenvolvido nos vários níveis das organizações por pessoas com diferentes funções intencionalmente estruturadas e coordenadas para o alcance de propósitos comuns.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2238473

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |

Q2238473 Administração Geral

Com base em Chiavenato (2020), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos de planejamento às respectivas descrições em relação ao nível organizacional, tempo e amplitude.
Coluna 1
1. Estratégico. 2. Tático. 3. Operacional.
Coluna 2
( ) Nível organizacional: envolve toda a organização. ( ) Tempo: direcionado ao curto prazo. ( ) Amplitude: aborda cada unidade organizacional em separado. ( ) Nível organizacional: envolve cada departamento. ( ) Tempo: direcionado ao longo prazo. ( ) Amplitude: micro-orientado, aborda cada operação em separado.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

1 – 3 – 2 – 2 – 1 – 3.

B

1 – 3 – 1 – 2 – 2 – 3.

C

2 – 1 – 2 – 3 – 3 – 1.

D

2 – 3 – 3 – 1 – 1 – 2.

E

3 – 2 – 1 – 2 – 1 – 3.

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Q2238472

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |

Q2238472 Administração Geral

Ross (2009) define que o planejamento financeiro estabelece as diretrizes de mudança na empresa. Segundo o autor, assim como as empresas diferem em termos de tamanho e produtos, os planos financeiros não são idênticos para todas as empresas. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo, relativas aos elementos comuns de um modelo de planejamento financeiro:
I. Previsão de vendas. II. Demonstrações projetadas. III. Necessidades de ativos. IV. Necessidades de financiamento. V. Premissas econômicas.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II e IV.

C

Apenas I, III e V.

D

Apenas II, III e IV.

E

I, II, III, IV e V.

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Q2238470

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |

Q2238470 Administração Geral

Chiavenato (2020) define que, atualmente, as organizações precisam transformar seus modelos de negócios e buscar maior agilidade com novos tipos de vantagens competitivas de escala para poder navegar e competir em mercados altamente dinâmicos e competitivos. Aprender, reinventar com abordagem criativa e inovadora, construir e medir tornaram-se indispensáveis nesse cenário de tentar formas de fazer diferente e oferecer vivência e experiência, além de usabilidade de mobilidade em plena era da conexão. Segundo o autor, a experiência do consumidor (CX = customer experience) existe em um íntimo looping de feedback com a experiência do empregado (EX = employee experience). Se uma organização tentar melhorar seu retorno da experiência do consumidor (ROX = return on customer experience), sem considerar a experiência do empregado (EX), está perdendo uma parte integral da equação. O mapa das conexões entre cultura organizacional, comportamentos críticos e resultados dos negócios pode identificar a abordagem de _____ em que a _____ pode ter o maior impacto na _______. Quanto melhor a ____, tanto melhor a _______.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

CX – ROX – EX – CX – EX

B

EX – CX – CX – EX – ROX

C

ROX – EX – CX – EX – CX

D

CX – EX – ROX – EX – ROX

E

ROX – CX – EX – CX – EX

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Q2238469

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |

Q2238469 Administração Geral

Para Chiavenato (2021), entre os elementos da Administração que constituem o chamado processo administrativo, está o de verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas, que se denomina:

A

Prever.

B

Controlar.

C

Organizar.

D

Coordenar.

E

Comandar.

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Q2238467

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |

Q2238467 Administração Geral

Chiavenato (2021) define que a gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, entre elas, uma que decorre da filosofia de qualidade total e que ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e com menor custo, que se denomina:

A

Empowerment.

B

Outsourcing.

C

Downsizing.

D

Franchising.

E

Benchmarking.

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Q2238464

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |

Q2238464 Administração Geral

Segundo Maximiano (2017), o gráfico que mostra como as responsabilidades e a autoridade estão distribuídas entre os cargos e os departamentos é chamado de matriz de atribuição de responsabilidade (Responsibility Assignment Matrix – RAM) ou de:

A

Diagrama de rede.

B

Cronograma de barras.

C

Organograma linear.

D

Gráfico de Gantt.

E

Tabela de atividades.

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Q2237343

Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC Prova: IBADE - 2023 - RBPREV - AC - Analista Previdenciário (qualquer área de formação) |

Q2237343 Administração Geral

Em uma situação de trabalho, um colega de equipe enfrenta dificuldades pessoais e demonstra sinais de desânimo e frustração. Identifique a alternativa que descreve a abordagem mais empática para lidar com essa situação.

A

Ignorar os sinais emocionais do colega, focando nas tarefas de trabalho e mantendo uma postura profissional.

B

Oferecer conselhos para resolver os problemas pessoais do colega, visando ajudá-lo a superar suas dificuldades rapidamente.

C

Encaminhar a demanda do colega para a equipe gestora de modo que ele consiga superar as dificuldades pessoais de forma eficaz.

D

Demonstrar interesse genuíno e preocupação pelo colega, reservar um momento para ouvi-lo e oferecer apoio emocional e compreensão.

E

Evitar abordar a situação por receio de invadir a privacidade do colega, deixando-o lidar com suas questões pessoais sem interferência externa.

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Q2237342

Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC Prova: IBADE - 2023 - RBPREV - AC - Analista Previdenciário (qualquer área de formação) |

Q2237342 Administração Geral

Em um ambiente de trabalho colaborativo, um analista previdenciário é constantemente desafiado a interagir com muitas pessoas distintas. Com base nisso, identifique a alternativa que descreve uma abordagem adequada para lidar com diferentes tipos de personalidade.

A

Adotar uma abordagem unilateral, adaptando-se ao estilo de personalidade do outro indivíduo, a fim de evitar conflitos e promover uma atmosfera harmoniosa no ambiente de trabalho.

B

Utilizar um estilo de comunicação mais padronizado a fim de manter a objetividade e neutralidade nas interações profissionais.

C

Reconhecer e valorizar a diversidade de personalidades, adaptando o estilo de comunicação e abordagem de acordo com as características individuais, promovendo uma comunicação mais eficaz e construtiva.

D

Limitar as interações com personalidades diferentes, focando apenas nas tarefas profissionais, a fim de evitar conflitos e preservar a eficiência no ambiente de trabalho.

E

Evitar o confronto direto com personalidades desafiadoras, buscando sempre a aprovação e o consenso dos colegas de trabalho para manter um ambiente de trabalho pacífico.

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Q2237341

Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC Prova: IBADE - 2023 - RBPREV - AC - Analista Previdenciário (qualquer área de formação) |

Q2237341 Administração Geral

Acerca da eficácia no comportamento interpessoal, avalie as seguintes afirmações:

I. A busca de aprovação e a adaptação completa ao comportamento dos outros são estratégias eficazes para estabelecer e manter relacionamentos harmoniosos. II. A comunicação não verbal desempenha um papel secundário na eficácia do comportamento interpessoal, tendo menor impacto do que a comunicação verbal na transmissão de informações e na construção de relacionamentos. III. A assertividade é um componente essencial do comportamento interpessoal eficaz, permitindo expressar opiniões e necessidades de forma clara e direta, respeitando os direitos dos outros.

Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) proposição(ões):

A

apenas I.

B

apenas II.

C

apenas III.

D

I e II.

E

I e III.

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Q2237340

Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC Prova: IBADE - 2023 - RBPREV - AC - Analista Previdenciário (qualquer área de formação) |

Q2237340 Administração Geral

Acerca do comportamento receptivo e defensivo na comunicação interpessoal, identifique a alternativa correta.

A

O comportamento receptivo é caracterizado por uma postura aberta, ouvir ativamente, buscar entender as perspectivas dos outros e responder de forma construtiva, promovendo um ambiente de diálogo e empatia.

B

O comportamento defensivo é evidenciado por uma atitude passiva, evitar conflitos, não expressar opiniões pessoais e buscar agradar a todos, resultando em uma comunicação ineficaz e falta de assertividade.

C

O comportamento defensivo é considerado mais produtivo e benéfico para as relações interpessoais, pois demonstra cuidado em não ofender ou confrontar os outros, mesmo que signifique evitar debates e discussões.

D

O comportamento receptivo é sinônimo de uma postura agressiva, impondo opiniões e ideias sem considerar a perspectiva dos outros, resultando em uma comunicação unilateral e desrespeitosa.

E

O comportamento defensivo é caracterizado por uma atitude assertiva, expressando opiniões de forma direta e honesta, mas mantendo a consideração pelos sentimentos e perspectivas dos outros.

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Q2237338

Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC Prova: IBADE - 2023 - RBPREV - AC - Analista Previdenciário (qualquer área de formação) |

Q2237338 Administração Geral

O método______ é uma metodologia que utiliza um cronômetro para dividir o tempo de trabalho em blocos de 25 minutos, separados por intervalos de cinco minutos. Essa metodologia ajuda a manter o foco e aumentar a produtividade e a eficiência, evitando distrações e permitindo um descanso adequado para a mente.
Marque a alternativa que substitui corretamente a lacuna no texto acima.

A

Kanban

B

SCRUM

C

Pomodoro

D

Fazendo as coisas - Getting Things Done (GTD)

E

Eisenhower

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Q2237337

Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC Prova: IBADE - 2023 - RBPREV - AC - Analista Previdenciário (qualquer área de formação) |

Q2237337 Administração Geral

Um líder eficaz no ambiente de trabalho deve demonstrar algumas características importantes. Assinale a alternativa que apresenta todas as características corretas.

A

Empatia, flexibilidade e autoritarismo

B

Comunicação assertiva, tomada de decisão rápida e centralização de poder

C

Visão estratégica, habilidades de delegação e capacidade de motivar a equipe

D

Rigidez, imparcialidade e controle sobre as tarefas

E

Centralização de informações, microgerenciamento e abertura à mudança

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Q2237335

Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC Prova: IBADE - 2023 - RBPREV - AC - Analista Previdenciário (qualquer área de formação) |

Q2237335 Administração Geral

O Design Thinking é uma abordagem iterativa que envolve várias etapas. Assinale a alternativa que NÃO representa uma fase do Design Thinking.

A

Empatia

B

Definição

C

Análise

D

Prototipação

E

Implementação

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