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O BSC é um instrumento integrado à estratégia organizacional embasado em indicadores referentes às perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento.
Acerca do processo administrativo, julgue o item que se segue.
A análise SWOT é uma importante ferramenta de apoio ao
diagnóstico organizacional, que permite a uma organização
identificar pontos fracos para o alcance dos seus objetivos,
como, por exemplo, detectar a impossibilidade de acesso
a matérias-primas disponíveis no mercado e necessárias
à realização de seu negócio.
Acerca do processo administrativo, julgue o item que se segue.
Situação hipotética: Durante o ciclo de planejamento,
determinada organização, levando em consideração sua área de
atuação e as necessidades de seus stakeholders, definiu o seu
propósito, em um texto único. Assertiva: Nesse caso,
a atividade descrita consiste no estabelecimento da visão da
organização.
Com relação a planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
Para redirecionar estrategicamente as suas ações, a empresa
deve viabilizar uma atuação conjunta entre gestão de pessoas
e pesquisa, com o objetivo de definir, com maior precisão,
o perfil dos profissionais para o desenvolvimento das ações
pretendidas.
No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue o próximo item.
No âmbito do processo de motivação, a teoria do reforço estabelece que as estratégias de extinção e punição contribuem para que a vontade de repetir o comportamento seja reduzida.No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue o próximo item.
Controles orçamentários realizados nos níveis intermediários da organização para monitorar e controlar as despesas de várias unidades no decorrer de um exercício anual são considerados controles táticos.No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue o próximo item.
Os emitentes das comunicações organizacionais devem zelar pela coerência entre o discurso e a prática, porque a forma mais persuasiva de se comunicar está nas atitudes apresentadas.
Julgue o item subsecutivo, relativos a fundamentos de organização e cultura organizacional.
Os valores sociais considerados importantes para os integrantes
de uma organização constituem valores compartilhados que
compõem uma cultura organizacional.
Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.
Na metodologia BSC (balanced scorecard), os objetivos estratégicos que representam proposição de valores aos clientes são descritos na perspectiva aprendizado e crescimento, englobando aspectos relativos à evolução da organização no mercado.Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.
A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.
Em uma análise SWOT, a identificação de servidores
desqualificados para o exercício das suas atribuições
caracteriza uma ameaça, porque o despreparo funcional pode
influenciar negativamente o desempenho almejado.
Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.
Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque.
O Assistente Administrativo, ao ajudar na organização e coordenação de eventos do CRM-PI, em algum momento precisará lidar com orçamentos, transações financeiras e pagamentos. Ter conhecimento das regras do uso de cartões de crédito e sobre a cobrança de tarifas bancárias é um auxílio importante para repassar informações a seus superiores e tomar decisões. Leia as afirmativas a seguir.
I. Operações de crédito e de arrendamento mercantil, cartão de crédito básico e operações de câmbio manual para compra ou venda de moeda estrangeira relacionada a viagens internacionais são considerados serviços essenciais.
II. As instituições podem cobrar basicamente cinco tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de crédito, considerados serviços essenciais: anuidade, emissão de segunda via do cartão, pelo uso no saque em espécie, pelo uso para pagamento de contas (por exemplo, faturas e boletos de cobranças de produtos e serviços) e no pedido de avaliação emergencial do limite de crédito.
III. Podem ser cobradas tarifas pela contratação de serviços de envio de mensagem automática relativa a movimentação ou lançamento na conta de pagamento vinculado ao cartão de crédito, pelo fornecimento de plástico de cartão de crédito em formato personalizado, e pelo fornecimento emergencial de segunda via de cartão de crédito. Esses serviços são considerados diferenciados pela regulamentação.
Pode-se afirmar que:
A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende chegar.
Acordos de cooperação técnica entre organizações para compartilhar conhecimentos e experiências que favoreçam a geração de vantagem competitiva são considerados alianças estratégicas.
Na metodologia BSC, os objetivos estratégicos relativos ao capital da informação, ao capital organizacional e ao capital humano são descritos na perspectiva interna da organização.
A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o próximo item.
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.
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